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health_and_safety बाल सुरक्षा

बाल सुरक्षा मानक

बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार के विरुद्ध हमारे मानक, हम इसे कैसे रोकते हैं, और इसकी रिपोर्ट कैसे करें।

9 सितंबर 2026 से प्रभावी

मॅफिमो बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं करता। बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM) और किसी नाबालिग को बहलाने-फुसलाने (ग्रूमिंग), उससे अनुचित मांग करने, उसे खतरे में डालने या उसका यौन शोषण करने का कोई भी प्रयास मॅफिमो पर पूरी तरह प्रतिबंधित है। हम ऐसी सामग्री हटाते हैं, ज़िम्मेदार खातों को स्थायी रूप से समाप्त करते हैं, सबूत सुरक्षित रखते हैं और संबंधित अधिकारियों को रिपोर्ट करते हैं।

मॅफिमो केवल वयस्कों के लिए है

मॅफिमो पर नाबालिगों की अनुमति नहीं है, और प्लेटफ़ॉर्म इसी आधार पर बनाया और वितरित किया जाता है।

मॅफिमो शादी की तलाश कर रहे वयस्कों के लिए एक वैवाहिक सेवा है। हमारी सेवा की शर्तें न्यूनतम आयु 21 वर्ष तय करती हैं, और खाता बनाने वाले हर व्यक्ति को पुष्टि करनी होती है कि वह इस शर्त को पूरा करता है। 21 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति के लिए, या उसकी ओर से, खाता बनाना इन शर्तों का उल्लंघन है। इन्हें https://mafimo.com/terms पर पढ़ें।

  • मॅफिमो खाता रखने की न्यूनतम आयु 21 वर्ष है।
  • ऐप वयस्क सामग्री रेटिंग और 18+ लक्षित दर्शकों के साथ वितरित किया जाता है, और स्टोर के स्तर पर नाबालिगों की पहुंच प्रतिबंधित है।
  • हम जानबूझकर 21 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से जानकारी एकत्र नहीं करते। अगर हमें पता चलता है कि हमारे पास किसी नाबालिग का डेटा है, तो हम उसे हटा देते हैं और खाता बंद कर देते हैं।
  • पहचान की पुष्टि आधार ऑफ़लाइन eKYC से की जा सकती है, जो सरकार द्वारा अधिकृत प्रक्रिया है। यह किसी व्यक्ति के टाइप किए गए विवरण पर निर्भर रहने के बजाय स्वतंत्र रूप से स्थापित करती है कि वह व्यक्ति कौन है।

तय न्यूनतम आयु उतनी ही कारगर है जितनी कार्रवाई उसे अनदेखा किए जाने पर होती है। अगर आपको लगता है कि कोई प्रोफ़ाइल किसी नाबालिग की है, तो कृपया नीचे दिए गए कदमों से उसकी रिपोर्ट करें। हम इन रिपोर्टों पर कार्रवाई करते हैं।

दुर्व्यवहार रोकने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की बनावट

जिन रास्तों से आमतौर पर दुर्व्यवहार होता है, उनमें से कई मॅफिमो में मौजूद ही नहीं हैं।

हमारी सुरक्षा का बड़ा हिस्सा बाद में प्रतिक्रिया देने पर नहीं, बल्कि प्लेटफ़ॉर्म की बनावट पर आधारित है। जो सुविधाएं दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर ग्रूमिंग और अनुचित मांग को संभव बनाती हैं, वे मॅफिमो में कभी बनाई ही नहीं गईं।

  • मॅफिमो में कहीं भी कोई मैसेजिंग या चैट नहीं है। कोई भी अजनबी किसी को मैसेज नहीं भेज सकता, क्योंकि उसे भेजने के लिए कोई इनबॉक्स ही नहीं है।
  • किसी दूसरे व्यक्ति को फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइल या लिंक भेजने का कोई तरीका नहीं है। उपयोगकर्ता आपस में किसी भी तरह का मीडिया साझा नहीं कर सकते।
  • फ़ोन नंबर और ईमेल पते तब तक छिपे रहते हैं जब तक दोनों लोग आधार सत्यापन पूरा नहीं कर लेते। संपर्क विवरण ब्राउज़ नहीं किए जा सकते।
  • मॅफिमो स्पष्ट रूप से डेटिंग या कैज़ुअल रिश्तों की सेवा नहीं है। डेटिंग, कैज़ुअल रिश्तों या शादी की तलाश के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए इसका उपयोग हमारी शर्तों के तहत प्रतिबंधित है, और ऐसा करने वाली प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट करके उन्हें हटाया जा सकता है।
  • प्रोफ़ाइल आमतौर पर परिवार के भीतर बनाई और संभाली जाती हैं, अक्सर माता-पिता या भाई-बहन द्वारा, जो इस बात पर एक और जांच है कि प्लेटफ़ॉर्म पर कौन दिखाई देता है।

बाल सुरक्षा से जुड़ी चिंता की रिपोर्ट कैसे करें

कोई भी व्यक्ति ऐप के अंदर से किसी प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट कर सकता है, और कोई भी हमें ईमेल कर सकता है।

मॅफिमो में हर प्रोफ़ाइल पर रिपोर्ट करने का विकल्प होता है, जो साइन इन किए हुए हर उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध है। किसी प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट करने के लिए आपको उससे कोई संपर्क करने की ज़रूरत नहीं है।

  1. जिस प्रोफ़ाइल को लेकर आप चिंतित हैं, उसे खोलें।
  2. “रिपोर्ट करें” चुनें।
  3. वह श्रेणी और कारण चुनें जो समस्या का सबसे सही वर्णन करते हों।
  4. विवरण जोड़ें। अगर आपको लगता है कि इसमें कोई नाबालिग शामिल है, तो कृपया यह साफ़ शब्दों में लिखें।
  5. सबमिट करें। आपकी रिपोर्ट समीक्षा के लिए हमारी टीम तक पहुंचती है।

अगर आपको लगता है कि इसमें कोई बच्चा शामिल है, या किसी को बहलाया-फुसलाया या उसका शोषण किया जा रहा है, तो कृपया protect@mafimo.com पर भी ईमेल करें, ताकि मामला तुरंत आगे बढ़ाया जाए। हमें ईमेल करने के लिए आपको मॅफिमो खाते की ज़रूरत नहीं है, और आप गुमनाम रूप से रिपोर्ट कर सकते हैं।

अगर कोई बच्चा तत्काल खतरे में है, तो सबसे पहले अपनी स्थानीय पुलिस से संपर्क करें। भारत में आपात स्थिति के लिए 112 पर, या चाइल्डलाइन को 1098 पर कॉल कर सकते हैं।

रिपोर्ट के बाद क्या होता है

हर रिपोर्ट की समीक्षा एक व्यक्ति करता है, और बाल सुरक्षा से जुड़ी रिपोर्टों को प्राथमिकता दी जाती है।

हमारी टीम रिपोर्टों को दर्ज करती है और समाधान तक उन पर नज़र रखती है। किसी संदिग्ध नाबालिग से जुड़ी रिपोर्ट, या यौन शोषण या दुर्व्यवहार के किसी भी संकेत वाली रिपोर्ट को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है, और उसकी समीक्षा बाकी सब से पहले की जाती है।

  • हम आपत्तिजनक सामग्री और उसे रखने वाली प्रोफ़ाइल हटा देते हैं।
  • हम ज़िम्मेदार खाते को निलंबित या स्थायी रूप से समाप्त करते हैं, और उसी व्यक्ति को दोबारा आने से रोकने के लिए कदम उठाते हैं।
  • हम रिपोर्ट से जुड़े खाते के रिकॉर्ड और सामग्री सुरक्षित रखते हैं, ताकि वे कानून प्रवर्तन एजेंसियों को उपलब्ध रहें।
  • जहां कानून की आवश्यकता हो, या जहां हमारे आकलन में किसी बच्चे को खतरा हो, वहां हम संबंधित अधिकारियों को रिपोर्ट करते हैं।

कार्रवाई करने से पहले हम रिपोर्ट करने वाले से अपनी बात साबित करने की अपेक्षा नहीं करते। जहां किसी बच्चे को खतरा हो सकता है, वहां हम पहले रिपोर्ट पर कार्रवाई करते हैं और विवरण बाद में स्थापित करते हैं।

संपर्क सूत्र

बाल सुरक्षा से जुड़े मामलों के लिए नामित संपर्क।

इन मानकों के बारे में प्रश्न, और बाल सुरक्षा से जुड़ी सभी रिपोर्टें और पूछताछ, जिनमें नियामकों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों और बाल संरक्षण संगठनों की पूछताछ भी शामिल है, protect@mafimo.com पर भेजें।

मॅफिमो का संचालन Applantic Technology Labs (OPC) Private Limited, भारत द्वारा किया जाता है।

हमारी सेवा की शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और सहायता पेज भी देखें।