सेवा की शर्तें

Mafimo में आपका स्वागत है, जो Applantic.AI (“कंपनी,” “हम,” “हमें,” या “हमारा”) द्वारा संचालित एक परिवार-प्रथम मैचमेकिंग और वैवाहिक प्लेटफ़ॉर्म है; यह Applantic Technology Labs (OPC) Private Limited का एक उत्पाद है, जो भारत के कानूनों के अंतर्गत निगमित और कॉर्पोरेट कार्य मंत्रालय (Ministry of Corporate Affairs) में पंजीकृत एक कंपनी है। ये सेवा की शर्तें (“शर्तें” (Terms) या “करार” (Agreement)) Mafimo प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच और उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें हमारी वेबसाइट, मोबाइल ऐप्लिकेशन, API और सभी संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से, “सेवा” (Service)) शामिल हैं।

किसी भी प्रकार से सेवा तक पहुँचकर, उसे ब्राउज़ करके या उसका उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और आप इनसे आबद्ध होने के लिए सहमत हैं। यह करार आपके (“उपयोगकर्ता” (User), “आप” या “आपका”) और Applantic.AI के बीच एक विधिक रूप से बाध्यकारी संविदा है। यदि आप इन सभी शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग तुरंत बंद करना होगा।

ये शर्तें संदर्भ द्वारा हमारी गोपनीयता नीति (Privacy Policy) को सम्मिलित करती हैं, जो यह बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और संरक्षित करते हैं। इन शर्तों को स्वीकार करके, आप गोपनीयता नीति में वर्णित डेटा प्रथाओं के लिए भी सहमति देते हैं। ये दस्तावेज़ मिलकर सेवा के आपके उपयोग के संबंध में आपके और Applantic.AI के बीच संपूर्ण करार का गठन करते हैं।

हम धारा 22 में वर्णित अनुसार किसी भी समय इन शर्तों को अद्यतन या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी परिवर्तन के बाद सेवा का आपके द्वारा निरंतर उपयोग ऐसे परिवर्तनों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

यह करार लागू भारतीय कानूनों के अधीन है, जिनमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (Information Technology Act, 2000), डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023) (DPDPA), और सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 (Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021) शामिल हैं। अतिरिक्त क्षेत्र-विशिष्ट शर्तें या प्रकटीकरण इन शर्तों का भाग केवल तभी बनते हैं जब उन्हें किसी समर्थित बाज़ार के लिए दृश्यमान किया जाता है।

इन सेवा की शर्तों के प्रयोजनों के लिए, निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होंगी:

• “सेवा” (Service) से अभिप्राय संपूर्ण Mafimo प्लेटफ़ॉर्म से है, जिसमें वेबसाइट (https://mafimo.com), मोबाइल ऐप्लिकेशन (Android और iOS), ऐप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API), और उनमें प्रदान की गई सभी सुविधाएँ, उपकरण और कार्यक्षमताएँ शामिल हैं, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• “उपयोगकर्ता” (User) से अभिप्राय ऐसे किसी भी व्यक्ति से है जो सेवा तक पहुँचता है, उस पर पंजीकरण करता है या उसका उपयोग करता है, चाहे अपने लिए या किसी परिवार सदस्य की ओर से उसकी स्पष्ट सहमति से।
• “खाता” (Account) से अभिप्राय सेवा तक पहुँचने और उसका उपयोग करने के लिए किसी उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई पंजीकृत प्रोफ़ाइल और क्रेडेंशियल से है, जिसमें सभी संबद्ध सेटिंग्स, प्राथमिकताएँ और डेटा शामिल हैं।
• “प्रोफ़ाइल” (Profile) से अभिप्राय सेवा के भीतर बनाई गई वैवाहिक प्रोफ़ाइल से है, जिसमें मैचमेकिंग के प्रयोजनों के लिए अभिप्रेत व्यक्तिगत विवरण, फ़ोटो, प्राथमिकताएँ और अन्य जानकारी होती है।
• “परिवार सदस्य” (Family Member) से अभिप्राय ऐसे किसी भी व्यक्ति (जैसे माता-पिता, भाई-बहन, अभिभावक या रिश्तेदार) से है जिसे मैचमेकिंग प्रक्रिया में सहायता करने के प्रयोजन से प्रोफ़ाइल स्वामी द्वारा आमंत्रित किया गया है और किसी उपयोगकर्ता के खाते तक पहुँच प्रदान की गई है।
• “पारिवारिक नेटवर्क” (Family Network) से अभिप्राय किसी विशेष उपयोगकर्ता खाते से संबद्ध परिवार सदस्यों के उस सामूहिक समूह से है जो प्रोफ़ाइल स्वामी की ओर से मैचमेकिंग प्रक्रिया में सहयोग करते हैं।
• “सामग्री” (Content) से अभिप्राय उपयोगकर्ता द्वारा सृजित सभी जानकारी से है, जिसमें टेक्स्ट, फ़ोटो, जीवनी संबंधी विवरण, प्राथमिकताएँ, संदेश, समीक्षाएँ और सेवा के माध्यम से अपलोड, प्रस्तुत या प्रेषित की गई कोई भी अन्य सामग्री शामिल है, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• “सत्यापन” (Verification) से अभिप्राय सेवा के माध्यम से उपलब्ध पहचान-पुष्टि प्रक्रिया से है, जिसमें आधार ऑफ़लाइन KYC, ईमेल सत्यापन और फ़ोन नंबर सत्यापन शामिल हैं, और जिसका उद्देश्य प्लेटफ़ॉर्म पर विश्वास और प्रामाणिकता को बढ़ाना है।
• “कंपनी” (Company) से अभिप्राय Applantic.AI से है, जो Applantic Technology Labs (OPC) Private Limited का एक उत्पाद है, वह विधिक इकाई जो Mafimo प्लेटफ़ॉर्म का स्वामित्व, संचालन और रखरखाव करती है, जो भारत के कानूनों के अंतर्गत निगमित और कॉर्पोरेट कार्य मंत्रालय में पंजीकृत है, और जिसका मुख्यालय भारत में है।

सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको निम्नलिखित सभी पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

• न्यूनतम आयु: पंजीकरण के समय आपकी आयु कम से कम 21 वर्ष होनी चाहिए। खाता बनाकर, आप यह अभ्यावेदन और आश्वासन देते हैं कि आपकी आयु 21 वर्ष या उससे अधिक है, चाहे आप पुरुष हों या महिला। Applantic.AI किसी भी समय आयु का प्रमाण माँगने का, और जहाँ उपयोगकर्ता कम आयु का पाया जाए वहाँ खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
• विधिक क्षमता: आपको भारत के कानूनों, विशेष रूप से भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 (Indian Contract Act, 1872) के अंतर्गत बाध्यकारी संविदा करने के लिए विधिक रूप से सक्षम होना चाहिए। जो व्यक्ति किसी भी लागू कानून के अंतर्गत संविदा करने के लिए अयोग्य हैं, उन्हें सेवा का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।
• कोई विधिक प्रतिषेध नहीं: आपको किसी भी लागू कानून, न्यायालय के आदेश या नियामक प्राधिकरण द्वारा सेवा का उपयोग करने या वैवाहिक संबंध स्थापित करने से प्रतिषिद्ध नहीं किया गया होना चाहिए। इसमें ऐसे व्यक्ति शामिल हैं, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, जो वर्तमान में विवाहित हैं और विधिक रूप से पृथक या तलाकशुदा नहीं हैं (जब तक कि लागू व्यक्तिगत कानूनों के अनुसार किसी वैध पुनर्विवाह के प्रयोजन से प्रोफ़ाइल न बनाई जा रही हो)।
• वैवाहिक प्रयोजन: आपको सेवा का उपयोग केवल अपने लिए, या किसी परिवार सदस्य के लिए उसकी स्पष्ट, सूचित और स्वैच्छिक सहमति से, जीवनसाथी खोजने के प्रयोजन से ही करना होगा। वास्तविक वैवाहिक मैचमेकिंग के अतिरिक्त किसी अन्य प्रयोजन के लिए सेवा का कोई भी उपयोग सख्ती से प्रतिषिद्ध है।
• निवास: आपको भारतीय निवासी, विदेश में रहने वाला भारतीय मूल का व्यक्ति, या अन्यथा भारत से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करने के लिए विधिक रूप से पात्र होना चाहिए। अपने क्षेत्राधिकार के कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आप उत्तरदायी हैं।
• एकल खाता: प्रत्येक व्यक्ति सेवा पर केवल एक खाता रख सकता है। एक ही व्यक्ति के लिए एकाधिक खाते बनाना, चाहे वही उपयोगकर्ता बनाए या अलग-अलग परिवार सदस्य, इन शर्तों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप सभी संबद्ध खातों का निलंबन या समापन हो सकता है।
• सहमति: खाता बनाकर, आप हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा (Personal Data) के संग्रह और प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा श्रेणियों (जिनमें धर्म, जाति, स्वास्थ्य जानकारी और आधार सत्यापन डेटा शामिल हैं) के लिए, डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और लागू अंतरराष्ट्रीय डेटा संरक्षण कानूनों के अनुपालन में, डेटा संग्रह के संबंधित बिंदु पर अलग से विस्तृत सहमति प्राप्त की जाएगी।

सेवा के लिए पंजीकरण करके और उसका उपयोग करके, आप यह अभ्यावेदन और आश्वासन देते हैं कि आप उपर्युक्त सभी पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। Applantic.AI किसी भी समय आपकी पात्रता का सत्यापन करने का, और यदि कोई पात्रता मानदंड पूरा नहीं होता है तो सेवा तक पहुँच अस्वीकार करने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

सेवा की पूर्ण सुविधाओं तक पहुँचने के लिए, आपको पंजीकरण प्रक्रिया द्वारा माँगी गई सटीक, वर्तमान और पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करके एक खाता बनाना होगा।

सटीक जानकारी: आप पंजीकरण के दौरान सत्य और सटीक जानकारी प्रदान करने और अपने खाते की जानकारी को हर समय अद्यतन रखने के लिए सहमत हैं। झूठी, भ्रामक या पुरानी जानकारी प्रदान करना इन शर्तों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप आपके खाते का तत्काल निलंबन या समापन हो सकता है।

खाते की गोपनीयता: आप अपने खाते के क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने के लिए उत्तरदायी हैं, जिसमें आपका पासवर्ड, OTP और कोई भी अन्य प्रमाणीकरण तंत्र शामिल है। आप धारा 5 में वर्णित परिवार खाते सुविधा के माध्यम से स्पष्ट रूप से अनुमत स्थिति के अतिरिक्त, अपने लॉगिन क्रेडेंशियल किसी भी तृतीय पक्ष के साथ साझा न करने के लिए सहमत हैं।

अनधिकृत पहुँच: यदि आपको अपने खाते तक किसी अनधिकृत पहुँच या उसके अनधिकृत उपयोग की जानकारी होती है या उसका संदेह होता है, तो आप Applantic.AI को promise@mafimo.com पर तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं। शीघ्र सूचना मिलने से हम आपके खाते और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित उपाय कर पाते हैं।

खाता गतिविधि का उत्तरदायित्व: आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए केवल आप उत्तरदायी हैं, चाहे आपने ऐसी गतिविधियों को अधिकृत किया हो या नहीं। आपके द्वारा अपने खाते के क्रेडेंशियल की सुरक्षा बनाए रखने में विफलता से उत्पन्न किसी भी हानि या क्षति के लिए Applantic.AI उत्तरदायी नहीं होगी।

निलंबित या समाप्त करने का अधिकार: यदि हमें यथोचित रूप से यह विश्वास हो कि आपने इन शर्तों का उल्लंघन किया है, धोखाधड़ीपूर्ण या संदिग्ध गतिविधि में संलग्न रहे हैं, या यदि कानून या नियामक प्राधिकरण द्वारा ऐसा करना अपेक्षित हो, तो Applantic.AI किसी भी समय, सूचना सहित या उसके बिना, आपके खाते को निलंबित, अक्षम या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

एकाधिक डिवाइस से पहुँच: आप एक साथ एकाधिक डिवाइस से अपने खाते तक पहुँच सकते हैं। तथापि, सेवा तक पहुँचने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक डिवाइस की सुरक्षा बनाए रखने के लिए, और आपके खाते में लॉग इन किए गए किसी भी डिवाइस से की गई सभी गतिविधियों के लिए, आप उत्तरदायी बने रहते हैं।

Mafimo इस विश्वास पर बना है कि जीवनसाथी की खोज एक पारिवारिक प्रयास है। परिवार खाते सुविधा उपयोगकर्ताओं को अपनी प्रोफ़ाइल पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हुए, विश्वसनीय परिवार सदस्यों को मैचमेकिंग प्रक्रिया में शामिल करने की अनुमति देती है।

परिवार सदस्यों को जोड़ना: उपयोगकर्ता अपनी मैचमेकिंग यात्रा में भाग लेने के लिए परिवार सदस्यों को आमंत्रित कर सकते हैं - जिनमें माता-पिता, भाई-बहन, अभिभावक और अन्य रिश्तेदार शामिल हैं। परिवार सदस्यों को प्लेटफ़ॉर्म की आमंत्रण प्रणाली के माध्यम से जोड़ा जाता है, और पहुँच प्राप्त करने से पहले उन्हें आमंत्रण स्वीकार करना होगा और इन शर्तों से सहमत होना होगा।

परिवार सदस्य की क्षमताएँ: एक बार जोड़े जाने के बाद, परिवार सदस्य, प्रोफ़ाइल स्वामी द्वारा प्रदान की गई अनुमतियों के अधीन:

• प्रोफ़ाइल स्वामी की प्रोफ़ाइल और मैचमेकिंग प्राथमिकताएँ देख सकते हैं
• संभावित मैच की प्रोफ़ाइल ब्राउज़ कर सकते हैं और देख सकते हैं
• पारिवारिक नेटवर्क के भीतर पसंदीदा प्रोफ़ाइल और सुझाव साझा कर सकते हैं
• संभावित मैच को शॉर्टलिस्ट करने में सहायता कर सकते हैं
• नए मैच और प्रोफ़ाइल गतिविधि के बारे में सूचनाएँ प्राप्त कर सकते हैं

प्रोफ़ाइल स्वामी का नियंत्रण: प्रोफ़ाइल स्वामी हर समय अपनी प्रोफ़ाइल और खाते पर अंतिम और पूर्ण नियंत्रण बनाए रखता है। इसमें निम्नलिखित अधिकार शामिल हैं:

• यह निर्धारित करना कि कौन-सी जानकारी परिवार सदस्यों को दिखाई दे
• परिवार सदस्यों द्वारा की गई कार्रवाइयों को अनुमोदित या अस्वीकार करना
• परिवार सदस्यों द्वारा की गई किसी भी शॉर्टलिस्टिंग या सुझाव को रद्द करना
• किसी भी समय परिवार सदस्य की अनुमतियों को सीमित या विस्तारित करना

सहमति की आवश्यकता: अपने खाते में किसी परिवार सदस्य को जोड़ने के लिए उसकी स्पष्ट सहमति आवश्यक है। आपको किसी को भी उसकी जानकारी और स्वैच्छिक सहमति के बिना परिवार सदस्य के रूप में नहीं जोड़ना चाहिए। इसी प्रकार, किसी अन्य व्यक्ति की ओर से प्रोफ़ाइल बनाने के लिए उसकी स्पष्ट, सूचित सहमति आवश्यक है।

पारिवारिक नेटवर्क के भीतर गोपनीयता: परिवार सदस्यों की पहुँच केवल उसी जानकारी तक होगी जिसे देखने की अनुमति प्रोफ़ाइल स्वामी ने उन्हें स्पष्ट रूप से दी है। संवेदनशील व्यक्तिगत विवरण, निजी संचार और कुछ प्रोफ़ाइल डेटा को प्रोफ़ाइल स्वामी के विवेकानुसार परिवार सदस्य की पहुँच से प्रतिबंधित किया जा सकता है।

परिवार सदस्यों को हटाना: प्रोफ़ाइल स्वामी किसी भी समय अपने खाते से किसी परिवार सदस्य को हटा सकता है। हटाए जाने पर, प्रोफ़ाइल स्वामी के खाते, प्रोफ़ाइल और सभी संबद्ध डेटा तक परिवार सदस्य की पहुँच तुरंत और पूर्ण रूप से वापस ले ली जाती है। हटाए गए परिवार सदस्यों को अब सूचनाएँ प्राप्त नहीं होंगी और न ही प्रोफ़ाइल स्वामी की मैचमेकिंग गतिविधि में उनकी कोई दृश्यता रहेगी।

परिवार सदस्य का उत्तरदायित्व: परिवार सदस्य अपनी पहुँच का उपयोग ज़िम्मेदारी से और केवल मैचमेकिंग प्रक्रिया में सहायता करने के प्रयोजन से करने के लिए सहमत हैं। साझा पहुँच का कोई भी दुरुपयोग, जिसमें जानकारी का अनधिकृत साझाकरण, संभावित मैच का उत्पीड़न, या प्रोफ़ाइल स्वामी की जानकारी के बिना की गई कार्रवाइयाँ शामिल हैं, इन शर्तों का उल्लंघन है।

आप सेवा का उपयोग ज़िम्मेदारी से, नैतिक रूप से, और इन शर्तों तथा सभी लागू कानूनों के अनुसार करने के लिए सहमत हैं। निम्नलिखित आचरण सख्ती से प्रतिषिद्ध है:

• झूठी जानकारी: अपनी प्रोफ़ाइल में, पंजीकरण के दौरान, या सेवा के माध्यम से या उससे संबंधित किसी भी संचार में झूठी, भ्रामक, गलत या धोखाधड़ीपूर्ण जानकारी प्रदान करना।
• उत्पीड़न और दुर्व्यवहार: अन्य उपयोगकर्ताओं, उनके परिवार सदस्यों, या Applantic.AI के कर्मचारियों के प्रति उत्पीड़न, धौंस, डराने-धमकाने, पीछा करने, या किसी भी प्रकार के अपमानजनक व्यवहार में संलग्न होना।
• वाणिज्यिक याचना: सेवा का उपयोग वाणिज्यिक प्रयोजनों, विज्ञापन, याचना, उत्पादों या सेवाओं के प्रचार, या किसी भी प्रकार के स्पैम के लिए करना, चाहे प्रत्यक्ष रूप से हो या अप्रत्यक्ष रूप से।
• स्क्रेपिंग और स्वचालन: Applantic.AI की पूर्व लिखित सहमति के बिना सेवा तक पहुँचने, उससे डेटा एकत्र करने, या उसके साथ अंतःक्रिया करने के लिए स्वचालित उपकरणों, बॉट, क्रॉलर, स्क्रेपर, या किसी भी अन्य स्वचालित साधन का उपयोग करना।
• प्रतिरूपण: किसी व्यक्ति, इकाई या संगठन का प्रतिरूपण करना, या किसी व्यक्ति, इकाई या संगठन, जिसमें Applantic.AI भी शामिल है, के साथ संबद्धता का झूठा दावा करना।
• आपत्तिजनक सामग्री: ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड, पोस्ट या प्रेषित करना जो अश्लील, अभद्र, यौन रूप से स्पष्ट, मानहानिकारक, भेदभावपूर्ण, घृणास्पद, धमकी भरी, या अन्यथा आपत्तिजनक या किसी वैवाहिक प्लेटफ़ॉर्म के लिए अनुचित हो।
• धोखाधड़ी और छल: किसी भी धोखाधड़ीपूर्ण गतिविधि में संलग्न होना, जिसमें वित्तीय धोखाधड़ी, रोमांस घोटाले, दहेज की माँग, या अन्य उपयोगकर्ताओं को धोखा देने या उनके साथ छल करने के लिए बनाई गई कोई भी योजना शामिल है, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• सत्यापन को दरकिनार करना: प्लेटफ़ॉर्म की पहचान सत्यापन प्रक्रियाओं, सुरक्षा सुविधाओं या सामग्री मॉडरेशन प्रणालियों को दरकिनार करने, अक्षम करने या उनमें हस्तक्षेप करने का प्रयास करना।
• अनधिकृत प्रोफ़ाइल निर्माण: किसी अन्य व्यक्ति की स्पष्ट, सूचित और स्वैच्छिक सहमति के बिना उसके लिए प्रोफ़ाइल बनाना, या काल्पनिक व्यक्तियों के लिए प्रोफ़ाइल बनाना।
• गैर-वैवाहिक उपयोग: वास्तविक वैवाहिक मैचमेकिंग के अतिरिक्त किसी अन्य प्रयोजन के लिए सेवा का उपयोग करना, जिसमें कैज़ुअल डेटिंग, विवाहेतर संबंध, या प्लेटफ़ॉर्म के अभिप्रेत उपयोग से असंगत कोई भी प्रयोजन शामिल है, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• बौद्धिक संपदा का उल्लंघन: ऐसी सामग्री अपलोड या वितरित करना जो तृतीय पक्षों के बौद्धिक संपदा अधिकारों, गोपनीयता अधिकारों, या किसी भी अन्य अधिकार का उल्लंघन करती हो।
• दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर: वायरस, मैलवेयर, स्पाइवेयर, या कोई भी अन्य हानिकारक या विनाशकारी कोड या सॉफ़्टवेयर अपलोड, प्रेषित या वितरित करना।
• प्लेटफ़ॉर्म में हस्तक्षेप: कोई भी ऐसी कार्रवाई करना जो सेवा के बुनियादी ढाँचे पर अनुचित भार डालती हो, प्लेटफ़ॉर्म के उचित संचालन में हस्तक्षेप करती हो, या अन्य उपयोगकर्ताओं के अनुभव को बाधित करती हो।
• विधिक उल्लंघन: किसी भी ऐसी गतिविधि में संलग्न होना जो लागू स्थानीय, राज्य, राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय कानूनों, विनियमों या न्यायालय के आदेशों का उल्लंघन करती हो।
• आईटी नियम 2021 के अंतर्गत प्रतिषिद्ध सामग्री: ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड, पोस्ट या प्रेषित करना जो सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के नियम 3(1)(b) के अंतर्गत प्रतिषिद्ध श्रेणियों में आती हो, जिसमें ऐसी सामग्री शामिल है जो भारत की राष्ट्रीय एकता, अखंडता, रक्षा या सुरक्षा को खतरे में डालती हो; मानहानिकारक, अश्लील, पोर्नोग्राफ़िक या बाल यौन शोषण संबंधी हो; किसी अन्य की गोपनीयता का अतिक्रमण करती हो; या सामग्री के मूल के बारे में उपयोगकर्ताओं को धोखा देने या भ्रमित करने के लिए बनाई गई हो।
• वैवाहिक धोखाधड़ी: सेवा के उपयोग के संबंध में भारतीय न्याय संहिता, 2023 (Bharatiya Nyaya Sanhita, 2023) (BNS) के अंतर्गत अपराध बनने वाले आचरण में संलग्न होना, जिसमें छल (धारा 318), प्रतिरूपण द्वारा छल (धारा 319), या आपराधिक अभित्रास (धारा 351) शामिल हैं।

Applantic.AI इन नियमों के संदिग्ध उल्लंघनों की जाँच करने और उचित कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसमें चेतावनी जारी करना, खातों को निलंबित या समाप्त करना, सामग्री हटाना, विधि प्रवर्तन प्राधिकरणों को रिपोर्ट करना, और विधिक उपचार प्राप्त करना शामिल है।

Mafimo आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए वैकल्पिक AI-सहायता प्राप्त सुविधाएँ प्रदान करता है। ये सुविधाएँ आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को संसाधित करने के लिए तृतीय-पक्ष कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) सेवाओं का उपयोग करती हैं।

AI-सहायता प्राप्त प्रोफ़ाइल निर्माण

आप पहले से मौजूद बायोडेटा टेक्स्ट, स्क्रीनशॉट या PDF दस्तावेज़ प्रदान करके अपनी वैवाहिक प्रोफ़ाइल बनाने का विकल्प चुन सकते हैं। जब आप इस सुविधा का उपयोग करते हैं:

• आपका पाठ और फ़ाइलें आपकी प्रोफ़ाइल का विवरण निकालने के लिए एक तृतीय-पक्ष AI सेवा प्रदाता (वर्तमान में Google Gemini) को भेजी जाती हैं। हम सशुल्क API स्तरों का उपयोग करते हैं जो AI मॉडल प्रशिक्षण के लिए आपके डेटा का उपयोग नहीं करते
• आपके द्वारा टाइप किए गए पाठ में फ़ोन नंबर, ईमेल पते और पहचान संख्याएँ भेजे जाने से पहले बदल दी जाती हैं। असामान्य तरीके से लिखा गया नंबर शायद पहचाना न जाए, इसलिए अपने टाइप किए गए पाठ में पहचान संख्याएँ न लिखें। तस्वीरें और PDF दस्तावेज़ उसी रूप में भेजे जाते हैं जिसमें आप उन्हें अपलोड करते हैं, इसलिए अपलोड करने से पहले आपको लोगों की तस्वीरें और पहचान संख्याएँ (जैसे आधार, PAN या पासपोर्ट संख्या) ढकनी या काटनी होंगी
• आप केवल वही बायोडेटा अपलोड कर सकते हैं जिसे साझा करने का आपको अधिकार है: आपका अपना, या वह जो इस उद्देश्य के लिए आपको उस व्यक्ति या उसके परिवार ने दिया हो जिसका वह वर्णन करता है
• आपको AI सेवा को निर्देश देने या उसे प्रभावित करने के इरादे से कोई सामग्री शामिल नहीं करनी चाहिए। ऐसी सामग्री आपके जाँचने के लिए चिह्नित की जाती है, और दुरुपयोग की स्थिति में हम AI-सहायता प्राप्त सुविधाओं तक आपकी पहुँच सीमित कर सकते हैं
• अपनी प्रोफ़ाइल प्रस्तुत करने से पहले आपको AI द्वारा निकाली गई सभी जानकारी की समीक्षा और सत्यापन करना होगा - आपकी प्रोफ़ाइल की सटीकता के लिए केवल आप उत्तरदायी हैं, चाहे वह किसी भी प्रकार से बनाई गई हो
• इस सुविधा के लिए स्पष्ट सहमति आवश्यक है, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं

सीमाएँ

• AI-सहायित आयात सीमित हैं (वर्तमान में प्रति सदस्य किसी भी 7 दिनों में 2 और किसी भी 30 दिनों में 10)। हमारी ओर की किसी समस्या के कारण विफल हुआ आयात गिना नहीं जाता; पढ़ना शुरू होने के बाद आपके द्वारा रद्द किया गया आयात गिना जाता है
• एक आयात में अधिकतम 5 फ़ाइलें और कुल 10 MB हो सकते हैं, और प्रत्येक PDF में अधिकतम 3 पृष्ठ हो सकते हैं
• सेवा की सुरक्षा, लागत नियंत्रण या दुरुपयोग की रोकथाम के लिए हम सभी उपयोगकर्ताओं के लिए AI-सहायता प्राप्त सुविधाओं को रोक सकते हैं, या किसी खाते के लिए उन्हें सीमित कर सकते हैं

सीमाएँ और अस्वीकरण

• AI निष्कर्षण सर्वोत्तम-प्रयास के आधार पर प्रदान किया जाता है और इसमें त्रुटियाँ हो सकती हैं, विशेष रूप से हस्तलिखित पाठ, खराब छवि गुणवत्ता या असामान्य प्रारूपों के साथ। हम निकाले गए विवरण की जाँच करते हैं और जिन विवरणों पर आपका ध्यान आवश्यक है उन्हें चिह्नित करते हैं, फिर भी कुछ फ़ील्ड में मैन्युअल सुधार या पूर्णता की आवश्यकता हो सकती है
• AI द्वारा निकाले गए डेटा की किसी भी अशुद्धि के लिए, जिसे आप बाद में अपनी प्रोफ़ाइल के भाग के रूप में प्रस्तुत करते हैं, Applantic.AI उत्तरदायी नहीं है
• AI सुविधाओं की उपलब्धता और गुणवत्ता तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं पर निर्भर करती है और बिना सूचना के बदल सकती है
• हम किसी भी समय AI-सहायता प्राप्त सुविधाओं को संशोधित, निलंबित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं

सामग्री का स्वामित्व: आप सेवा पर बनाई, अपलोड या प्रस्तुत की गई सामग्री के सभी स्वामित्व अधिकार अपने पास बनाए रखते हैं। सामग्री प्रस्तुत करके, आप उस सामग्री का स्वामित्व Applantic.AI को अंतरित नहीं करते।

लाइसेंस प्रदान करना: सेवा पर सामग्री प्रस्तुत करके, आप Applantic.AI को केवल सेवा के संचालन, सुधार और प्रचार के प्रयोजनों के लिए अपनी सामग्री का उपयोग, पुनरुत्पादन, वितरण, प्रदर्शन और संशोधन करने हेतु एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस योग्य और अंतरणीय लाइसेंस प्रदान करते हैं। यह लाइसेंस तब तक जारी रहता है जब तक आपकी सामग्री प्लेटफ़ॉर्म पर बनी रहती है, और उसके बाद बैकअप, संग्रहण और विधिक अनुपालन के प्रयोजनों के लिए आवश्यक एक उचित अवधि तक। खाता हटाए जाने पर, पूर्वोक्त प्रयोजनों के लिए आवश्यक सीमा को छोड़कर, यह लाइसेंस समाप्त हो जाता है।

सत्यता की आवश्यकता: आप यह अभ्यावेदन और आश्वासन देते हैं कि आपके द्वारा प्रस्तुत की गई सभी सामग्री सत्य, सटीक और अभ्रामक है। इसमें आपके व्यक्तिगत विवरण, फ़ोटो, शैक्षिक योग्यताएँ, व्यावसायिक जानकारी, पारिवारिक विवरण और वैवाहिक प्राथमिकताएँ शामिल हैं, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। जानबूझकर झूठी या भ्रामक जानकारी प्रदान करने के परिणामस्वरूप खाते का निलंबन या समापन हो सकता है और आप विधिक दायित्व के भागी हो सकते हैं।

तृतीय-पक्ष अधिकार: आप यह अभ्यावेदन और आश्वासन देते हैं कि आपकी सामग्री किसी भी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों, गोपनीयता अधिकारों, प्रचार अधिकारों, या किसी भी अन्य अधिकार का उल्लंघन, दुर्विनियोग या अतिक्रमण नहीं करती। सेवा पर सामग्री प्रस्तुत करने के लिए आपके पास सभी आवश्यक अनुमतियाँ, लाइसेंस और सहमतियाँ होनी चाहिए।

सामग्री हटाना: Applantic.AI ऐसी किसी भी सामग्री की समीक्षा, निगरानी करने और उसे हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है, किंतु वह इसके लिए बाध्य नहीं है, जो हमारे एकमात्र विवेक में इन शर्तों का उल्लंघन करती हो, आपत्तिजनक हो, या Applantic.AI या उसके उपयोगकर्ताओं को हानि या दायित्व के जोखिम में डाल सकती हो। हम वैध विधिक अनुरोधों या न्यायालय के आदेशों के प्रत्युत्तर में भी सामग्री हटा सकते हैं।

प्रोफ़ाइल की पूर्णता: यद्यपि सभी प्रोफ़ाइल फ़ील्ड अनिवार्य नहीं हैं, फिर भी उपयोगकर्ताओं को अपनी प्रोफ़ाइल यथासंभव पूर्ण और सटीक रूप से भरने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। एक पूर्ण प्रोफ़ाइल मैच की गुणवत्ता में सुधार करती है और वास्तविक इरादे को दर्शाती है। Applantic.AI पूर्णता संकेतक प्रदर्शित कर सकती है और खोज परिणामों तथा सुझावों में अधिक पूर्ण प्रोफ़ाइल को प्राथमिकता दे सकती है।

फ़ोटो: अपलोड की गई सभी फ़ोटो हाल की, स्पष्ट होनी चाहिए और उस व्यक्ति का सटीक प्रतिनिधित्व करनी चाहिए जिसके लिए प्रोफ़ाइल बनाई गई है। फ़ोटो में नग्नता, आपत्तिजनक चित्र, रूप-रंग को गलत ढंग से प्रस्तुत करने वाले भारी फ़िल्टर या परिवर्तन, या प्रोफ़ाइल के विषय-व्यक्ति के अतिरिक्त अन्य व्यक्तियों के चित्र नहीं होने चाहिए (सिवाय समूह फ़ोटो के, जिनमें विषय-व्यक्ति पहचाना जा सके)।

प्रोफ़ाइल पाठ: प्रोफ़ाइल के मुक्त-पाठ वाले हिस्सों (जैसे परिचय, आप किसकी तलाश में हैं, और परिवार का विवरण) में लिंक या वेब पते, सोशल मीडिया हैंडल, फ़ोन नंबर या ईमेल पते, फ़ॉर्मैटिंग कोड, या छिपे हुए अक्षर नहीं होने चाहिए। संपर्क विवरण केवल "उपयोगकर्ताओं के बीच संचार" में बताए गए तरीके से साझा किए जाते हैं। प्रोफ़ाइल सहेजते समय सेवा ऐसे पाठ को अस्वीकार कर देती है, और AI-सहायता से प्रोफ़ाइल बनाने की सुविधा द्वारा पढ़े गए विवरणों से उसे हटा देती है।

Mafimo पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर विश्वास, सुरक्षा और प्रामाणिकता बढ़ाने के लिए पहचान सत्यापन सुविधाएँ प्रदान करता है। सत्यापन को इस प्रकार बनाया गया है कि संभावित मैच पर विचार करते समय उपयोगकर्ता सूचित निर्णय ले सकें।

आधार ऑफ़लाइन सत्यापन: Mafimo पर प्राथमिक पहचान सत्यापन विधि, भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (Unique Identification Authority of India) (UIDAI) द्वारा अनुमत आधार ऑफ़लाइन सत्यापन ढाँचे का उपयोग करती है। दो विधियाँ समर्थित हैं:

• ऑफ़लाइन eKYC (XML अपलोड): उपयोगकर्ता UIDAI रेज़िडेंट पोर्टल से अपनी आधार ऑफ़लाइन XML ZIP डाउनलोड करता है और उसे प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करता है। डेटा निष्कर्षण के तुरंत बाद मूल XML हटा दी जाती है।
• QR कोड स्कैन: उपयोगकर्ता Mafimo ऐप का उपयोग करके अपने भौतिक आधार कार्ड (या mAadhaar) पर मौजूद QR कोड स्कैन करता है। स्कैन किया गया QR डेटा संग्रहण से पहले AES-256-GCM से एन्क्रिप्ट किया जाता है और सक्रिय खाते की अवधि तक एन्क्रिप्टेड रूप में रखा जाता है।

दोनों विधियाँ UIDAI के डिजिटल हस्ताक्षर को मान्य करती हैं और समान जनसांख्यिकीय डेटा निकालती हैं। Applantic.AI द्वारा कोई आधार संख्या संग्रहीत नहीं की जाती; केवल सत्यापन स्थिति और सीमित जनसांख्यिकीय जानकारी (जैसा अनुमत है) रखी जाती है।

सहमति: पहचान सत्यापन पूरी तरह स्वैच्छिक है। अपनी पहचान सत्यापित करने का विकल्प चुनकर, आप सत्यापन प्रक्रिया के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि आपकी सत्यापन स्थिति प्लेटफ़ॉर्म के अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई देगी। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपकी सत्यापित स्थिति हटा दी जाएगी।

सत्यापन स्थिति: सत्यापित उपयोगकर्ताओं की प्रोफ़ाइल पर एक सत्यापन बैज प्रदर्शित होगा, जो यह दर्शाता है कि उनकी पहचान लागू सत्यापन प्रक्रिया के माध्यम से पुष्ट की गई है। इस बैज का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं के बीच विश्वास बनाना है और यह उपयोगकर्ता के चरित्र, इरादों या मैच के रूप में उपयुक्तता के संबंध में Applantic.AI द्वारा कोई समर्थन, सिफ़ारिश या गारंटी नहीं है।

ईमेल और फ़ोन सत्यापन: आधार सत्यापन के अतिरिक्त, सेवा ईमेल पता और फ़ोन नंबर सत्यापन की अपेक्षा कर सकती है या उसे प्रदान कर सकती है। ये सत्यापन इस बात की पुष्टि करते हैं कि उपयोगकर्ता की पहुँच उसके खाते से संबद्ध ईमेल पते और फ़ोन नंबर तक है।

स्वैच्छिक किंतु प्रोत्साहित: यद्यपि सेवा का उपयोग करने के लिए पहचान सत्यापन अनिवार्य नहीं है, फिर भी इसे दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है। सत्यापित प्रोफ़ाइल को खोज परिणामों में वरीयता मिल सकती है, और कुछ उपयोगकर्ता केवल सत्यापित प्रोफ़ाइल के साथ ही संपर्क करने का विकल्प चुन सकते हैं। Applantic.AI भविष्य में, उचित सूचना के साथ, कुछ सुविधाओं के लिए सत्यापन को अनिवार्य बनाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

सत्यापित बैज का अर्थ: सत्यापित बैज केवल इस बात की पुष्टि करता है कि उपयोगकर्ता ने निर्दिष्ट सत्यापन प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी कर ली है। यह अन्य प्रोफ़ाइल जानकारी की सटीकता, उपयोगकर्ता के इरादों, वित्तीय स्थिति, चरित्र, या सत्यापन प्रक्रिया द्वारा प्रत्यक्ष रूप से शामिल न की गई किसी भी अन्य विशेषता का सत्यापन नहीं करता या उसकी गारंटी नहीं देता।

अहस्तांतरणीयता: सत्यापन स्थिति उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत है और अहस्तांतरणीय है। सत्यापन स्थिति को हस्तांतरित करने, साझा करने या गलत ढंग से प्रस्तुत करने का प्रयास इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप खाते का तत्काल समापन होगा।

आधार डेटा का प्रबंधन: जब आप आधार ऑफ़लाइन KYC के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करते हैं, तो आधार अधिनियम, 2016 (Aadhaar Act, 2016) के अनुपालन में निम्नलिखित डेटा प्रबंधन प्रथाएँ लागू होती हैं:

• हम केवल UIDAI द्वारा अनुमत आधार ऑफ़लाइन सत्यापन तंत्र का उपयोग करते हैं - हम ऑनलाइन प्रमाणीकरण नहीं करते।
• आपकी पूर्ण 12-अंकीय आधार संख्या हमारी प्रणालियों पर कभी संग्रहीत नहीं की जाती (धारा 29(4), आधार अधिनियम)।
• सत्यापन डेटा निकाले जाने के तुरंत बाद मूल आधार XML डेटा हटा दिया जाता है।
• केवल सीमित जनसांख्यिकीय जानकारी (नाम, जन्म तिथि, लिंग, अंतिम 4 अंक दिखाने वाली मास्क की गई आधार संख्या, और फ़ोटो) रखी जाती है।
• आधार से बायोमेट्रिक डेटा कभी एकत्र या संग्रहीत नहीं किया जाता।
• आधार सत्यापन आरंभ करने से पहले अलग से स्पष्ट सहमति प्राप्त की जाती है। आप किसी भी समय यह सहमति वापस ले सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपकी सत्यापित स्थिति हटा दी जाएगी।

भारतीय पहचान दस्तावेज़ों की आवश्यकता

Mafimo प्लेटफ़ॉर्म पर पहचान सत्यापन केवल भारत सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेज़ों के माध्यम से उपलब्ध है, जिनमें आधार ऑफ़लाइन KYC, भारतीय पासपोर्ट, PAN कार्ड, मतदाता पहचान पत्र और भारतीय ड्राइविंग लाइसेंस शामिल हैं। यह आवश्यकता प्लेटफ़ॉर्म के अभिप्रेत दर्शकों, अर्थात भारतीय निवासियों, अनिवासी भारतीयों (NRI), भारतीय मूल के व्यक्तियों (PIO) और भारत के प्रवासी नागरिकों (OCI) के अनुरूप है। गैर-भारतीय पहचान दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किए जाते। जिन उपयोगकर्ताओं के पास भारतीय पहचान दस्तावेज़ नहीं है, वे सत्यापित स्थिति के बिना प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं; तथापि, कुछ सुविधाओं तक पहुँच सीमित हो सकती है।

Mafimo को जानबूझकर ऐप के भीतर मैसेजिंग या चैट सुविधाओं के बिना बनाया गया है। हमारा मानना है कि सार्थक वैवाहिक बातचीत प्रत्यक्ष, व्यक्तिगत संचार माध्यमों से सबसे अच्छी तरह होती है।

प्रत्यक्ष संपर्क मॉडल: जब दो उपयोगकर्ता परस्पर रुचि व्यक्त करते हैं, तो सेवा संपर्क जानकारी के आदान-प्रदान को सुगम बनाती है (जैसा प्रत्येक उपयोगकर्ता की गोपनीयता सेटिंग्स द्वारा अनुमत है), ताकि फ़ोन कॉल, WhatsApp, ईमेल, या स्वयं उपयोगकर्ताओं द्वारा चुने गए अन्य साधनों जैसे व्यक्तिगत माध्यमों से प्रत्यक्ष संचार संभव हो सके।

उपयोगकर्ता का उत्तरदायित्व: Mafimo प्लेटफ़ॉर्म के बाहर होने वाले सभी संचार केवल भाग लेने वाले उपयोगकर्ताओं के बीच होते हैं। अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अपने संचार, आचरण और अंतःक्रियाओं के लिए पूर्ण रूप से आप ही उत्तरदायी हैं। Applantic.AI प्लेटफ़ॉर्म के बाहर होने वाले संचार की निगरानी या मध्यस्थता नहीं करती, और न ही उन पर उसका कोई नियंत्रण होता है।

सुरक्षा दिशानिर्देश: आपकी सुरक्षा और कल्याण के लिए, Applantic.AI संभावित मैच के साथ संवाद करते और उनसे मिलते समय निम्नलिखित प्रथाओं की दृढ़ता से सिफ़ारिश करती है:

• सार्वजनिक स्थानों पर मिलें: पहली मुलाकात हमेशा रेस्तरां, कैफ़े या सामुदायिक केंद्र जैसे सार्वजनिक, भीड़-भाड़ वाले स्थानों पर तय करें।
• परिवार को शामिल करें: संचार और मुलाकात की प्रक्रिया में अपने परिवार सदस्यों को शामिल करके Mafimo के परिवार-प्रथम दृष्टिकोण का लाभ उठाएँ। परिवार की भागीदारी सुरक्षा और सम्यक् तत्परता की एक अतिरिक्त परत जोड़ती है।
• जानकारी सत्यापित करें: व्यक्तिगत या संवेदनशील विवरण साझा करने से पहले संभावित मैच द्वारा दी गई जानकारी को सत्यापित करने के लिए उचित कदम उठाएँ।
• व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करें: वित्तीय विवरण, घर का पता या कार्यस्थल का पता जैसी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा करते समय सावधानी बरतें, विशेष रूप से आरंभिक अंतःक्रियाओं में।
• संदिग्ध व्यवहार की रिपोर्ट करें: यदि आपको किसी अन्य उपयोगकर्ता की ओर से कोई संदिग्ध, धोखाधड़ीपूर्ण या धमकी भरा व्यवहार दिखाई दे, तो उसकी रिपोर्ट तुरंत Applantic.AI को promise@mafimo.com पर करें। शीघ्र रिपोर्ट करने से हमें पूरे समुदाय की सुरक्षा करने में सहायता मिलती है।
• अपनी अंतःप्रेरणा पर भरोसा करें: यदि किसी भी अंतःक्रिया के दौरान कुछ गलत या असहज लगे, तो अपनी अंतःप्रेरणा पर भरोसा करें और संपर्क बंद कर दें। आपकी सुरक्षा सर्वोपरि है।

दायित्व की सीमा: Applantic.AI उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी संचार, मुलाकात, व्यवस्था या करार का पक्षकार नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म के बाहर होने वाली उपयोगकर्ता अंतःक्रियाओं से, चाहे ऑनलाइन हों या व्यक्तिगत रूप से, उत्पन्न किसी भी हानि, क्षति, चोट या नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे। सेवा का उपयोग करके, आप इस सीमा को स्वीकार करते हैं और मानते हैं।

Mafimo लचीले प्रोफ़ाइल साझाकरण और दृश्यता नियंत्रण प्रदान करता है, ताकि उपयोगकर्ताओं को इस पर पूर्ण अधिकार मिले कि उनकी जानकारी कौन देख सकता है और उनकी प्रोफ़ाइल कैसे साझा की जाती है।

डिफ़ॉल्ट दृश्यता: डिफ़ॉल्ट रूप से, सेवा पर प्रोफ़ाइल, प्रोफ़ाइल स्वामी की गोपनीयता सेटिंग्स के अनुसार अन्य पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को दिखाई देती हैं। अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई देने वाली जानकारी की सीमा प्रोफ़ाइल स्वामी द्वारा कॉन्फ़िगर की गई गोपनीयता प्राथमिकताओं पर निर्भर करती है।

साझा करने योग्य प्रोफ़ाइल लिंक: सेवा उपयोगकर्ताओं को साझा करने योग्य प्रोफ़ाइल लिंक बनाने की अनुमति देती है, जिन्हें ईमेल, मैसेजिंग ऐप, सोशल मीडिया या किसी भी अन्य माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म के बाहर साझा किया जा सकता है। साझा करने योग्य लिंक के माध्यम से खोली गई प्रोफ़ाइल, प्रोफ़ाइल स्वामी द्वारा कॉन्फ़िगर की गई गोपनीयता सेटिंग्स के आधार पर, Mafimo खाते या लॉगिन के बिना भी देखी जा सकती हैं। जो उपयोगकर्ता ये लिंक बनाते और साझा करते हैं, वे ऐसा अपने विवेक और उत्तरदायित्व पर करते हैं।

पारिवारिक नेटवर्क में साझाकरण: उचित अनुमतियों वाले परिवार सदस्य पारिवारिक नेटवर्क के भीतर संभावित मैच की प्रोफ़ाइल साझा कर सकते हैं। यह सुविधा सहयोगात्मक मैचमेकिंग को संभव बनाती है, जिससे परिवार सदस्य संभावित मैच का सुझाव दे सकते हैं और उन पर चर्चा कर सकते हैं। पारिवारिक नेटवर्क के भीतर प्रोफ़ाइल साझाकरण संबंधित प्रोफ़ाइल स्वामियों द्वारा निर्धारित अनुमतियों द्वारा नियंत्रित होता है।

दृश्यता नियंत्रण: उपयोगकर्ताओं का अपनी प्रोफ़ाइल की दृश्यता पर विस्तृत नियंत्रण होता है, जिसमें निम्नलिखित क्षमताएँ शामिल हैं:

• यह चुनना कि उनकी प्रोफ़ाइल के कौन-से अनुभाग सभी उपयोगकर्ताओं को, केवल सत्यापित उपयोगकर्ताओं को, या केवल पारिवारिक नेटवर्क को दिखाई दें
• यह नियंत्रित करना कि खोज परिणामों में उनकी पूरी प्रोफ़ाइल प्रदर्शित हो या केवल सारांश
• संपर्क विवरण, फ़ोटो या पारिवारिक जानकारी जैसी विशिष्ट जानकारी की दृश्यता को प्रतिबंधित करना
• विभिन्न मानदंडों के आधार पर यह प्राथमिकता निर्धारित करना कि उनकी प्रोफ़ाइल कौन देख सकता है

छिपी/निष्क्रिय प्रोफ़ाइल: उपयोगकर्ता किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल को छिपी या निष्क्रिय स्थिति में सेट कर सकते हैं। छिपी हुई प्रोफ़ाइल खोज परिणामों या सुझावों में दिखाई नहीं देगी और अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ नहीं होगी (सिवाय उनके जिन्होंने पहले प्रोफ़ाइल को सहेजा या शॉर्टलिस्ट किया है, जिन्हें “निष्क्रिय” स्थिति दिखाई देगी)। प्रोफ़ाइल को छिपाने से खाता या उसका डेटा नहीं हटता; यह केवल अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए दृश्यता को निलंबित करता है। उपयोगकर्ता किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल को पुनः सक्रिय कर सकते हैं।

गोपनीयता की कोई गारंटी नहीं: यद्यपि Applantic.AI गोपनीयता सेटिंग्स को लागू करने के लिए उचित उपाय करती है, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि प्लेटफ़ॉर्म पर साझा की गई जानकारी को अन्य उपयोगकर्ता स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रिकॉर्डिंग या अन्य साधनों से कैप्चर, कॉपी या पुनर्वितरित नहीं करेंगे। उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म पर साझा की जाने वाली जानकारी के संबंध में विवेक से काम लेना चाहिए।

Applantic.AI की बौद्धिक संपदा: सेवा, जिसमें उसका डिज़ाइन, लेआउट, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, सुविधाएँ, कार्यक्षमता, एल्गोरिदम, सोर्स कोड, ऑब्जेक्ट कोड, सॉफ़्टवेयर, ग्राफ़िक्स, लोगो, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, व्यापारिक नाम और सभी संबद्ध बौद्धिक संपदा (सामूहिक रूप से, “Applantic.AI IP”) शामिल हैं, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, Applantic.AI के स्वामित्व में है या उसे लाइसेंस प्राप्त है, और भारत तथा अंतरराष्ट्रीय क्षेत्राधिकारों के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट और व्यापार रहस्य कानूनों सहित लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

उपयोगकर्ता सामग्री: जैसा कि धारा 8 में कहा गया है, उपयोगकर्ता अपनी सामग्री का स्वामित्व अपने पास बनाए रखते हैं। Applantic.AI को प्रदान किया गया लाइसेंस इन शर्तों में वर्णित प्रयोजनों तक सीमित है और उपयोगकर्ता सामग्री का स्वामित्व Applantic.AI को अंतरित नहीं करता।

प्रतिबंध: आप सहमत हैं कि आप:

• पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी Applantic.AI IP की प्रतिलिपि, पुनरुत्पादन, वितरण, प्रकाशन, प्रदर्शन या प्रस्तुति नहीं करेंगे, और न ही उसकी व्युत्पन्न कृतियाँ बनाएँगे
• सेवा का रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइल, डिसअसेंबल नहीं करेंगे, या अन्यथा उसके सोर्स कोड या अंतर्निहित एल्गोरिदम को प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे
• सेवा या उसके किसी भी भाग को संशोधित, अनुकूलित या अनूदित नहीं करेंगे, और न ही उस पर आधारित व्युत्पन्न कृतियाँ बनाएँगे
• सेवा पर लगाए गए या उसमें निहित किसी भी कॉपीराइट सूचना, ट्रेडमार्क सूचना या अन्य स्वामित्व अधिकार सूचना को हटाएँगे, बदलेंगे या अस्पष्ट नहीं करेंगे
• पूर्व लिखित प्राधिकरण के बिना किसी भी प्रकार से Applantic.AI के नाम, लोगो, ट्रेडमार्क या ब्रांडिंग का उपयोग नहीं करेंगे
• किसी भी अन्य प्लेटफ़ॉर्म या माध्यम पर सेवा के स्वरूप या कार्य को फ़्रेम, मिरर या अन्यथा अनुकरण नहीं करेंगे

ट्रेडमार्क सूचना: “Mafimo”, “Applantic.AI”, और सभी संबद्ध लोगो, आइकन और डिज़ाइन तत्व Applantic.AI के ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। सेवा पर दिखाई देने वाले अन्य सभी ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न और व्यापारिक नाम उनके संबंधित स्वामियों की संपत्ति हैं।

प्रतिक्रिया: यदि आप सेवा के संबंध में Applantic.AI को कोई प्रतिक्रिया, सुझाव, विचार या सिफ़ारिशें (“प्रतिक्रिया” (Feedback)) प्रदान करते हैं, तो आप एतद्द्वारा Applantic.AI को ऐसी प्रतिक्रिया का उपयोग करने, उसे संशोधित करने और सेवा में सम्मिलित करने के लिए एक अप्रतिसंहरणीय, शाश्वत, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं, जिसके लिए आपके प्रति प्रतिकर, श्रेय या गोपनीयता का कोई दायित्व नहीं होगा।

वर्तमान में मुफ्त: इन शर्तों की प्रभावी तिथि के अनुसार, सेवा पूरी तरह से निःशुल्क प्रदान की जाती है। सभी मुख्य मैचमेकिंग सुविधाएँ, जिनमें प्रोफ़ाइल निर्माण, खोज, परिवार के साथ साझाकरण, प्रोफ़ाइल साझाकरण, शॉर्टलिस्टिंग और पहचान सत्यापन शामिल हैं, सभी उपयोगकर्ताओं के लिए बिना किसी लागत के उपलब्ध हैं।

मुख्य सुविधाओं को मुफ्त रखने की प्रतिबद्धता: Mafimo की मुख्य मैचमेकिंग सुविधाएँ हमेशा मुफ्त रहेंगी। हमारा लक्ष्य गुणवत्तापूर्ण वैवाहिक मैचमेकिंग को सभी के लिए सुलभ बनाना है, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यक कार्यक्षमता बिना शुल्क के उपलब्ध रहे।

भविष्य की प्रीमियम सुविधाएँ: Applantic.AI भविष्य में वैकल्पिक प्रीमियम सुविधाएँ, उन्नत सेवाएँ या सदस्यता योजनाएँ शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यदि और जब प्रीमियम सुविधाएँ शुरू की जाती हैं:

• स्पष्ट संचार: उपयोगकर्ताओं को किसी भी नई प्रीमियम सुविधा, उसके मूल्य-निर्धारण और उसकी शर्तों के बारे में प्लेटफ़ॉर्म पर प्रमुख सूचनाओं के माध्यम से और, जहाँ लागू हो, लॉन्च से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल सूचना के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
• कोई पूर्वव्यापी शुल्क नहीं: किसी भी उपयोगकर्ता से उन सुविधाओं के लिए कभी भी पूर्वव्यापी शुल्क नहीं लिया जाएगा जो पहले मुफ्त थीं। यदि पहले से मुफ्त कोई सुविधा प्रीमियम मॉडल में परिवर्तित होती है, तो मौजूदा उपयोगकर्ताओं को उचित सूचना और, जहाँ व्यवहार्य हो, एक रियायती अवधि (grace period) प्राप्त होगी।
• पारदर्शी मूल्य-निर्धारण: किसी भी खरीद से पहले सभी मूल्य स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएँगे, और उपयोगकर्ताओं को इसकी पूरी जानकारी होगी कि वे किसके लिए भुगतान कर रहे हैं।
• सदस्यता प्रबंधन: प्रीमियम सुविधाओं की सदस्यता लेने वाले उपयोगकर्ताओं का अपनी सदस्यताओं पर पूर्ण नियंत्रण होगा, जिसमें अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपग्रेड, डाउनग्रेड या रद्द करने की क्षमता शामिल है।
• धनवापसी नीति: प्रीमियम सुविधाएँ शुरू किए जाने की स्थिति में, एक निष्पक्ष और पारदर्शी धनवापसी नीति स्थापित की जाएगी और उपयोगकर्ताओं को सूचित की जाएगी। धनवापसी अनुरोधों का निपटारा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (Consumer Protection Act, 2019) सहित लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुसार किया जाएगा।

तृतीय-पक्ष सेवाएँ: सेवा में तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिंक या उनके साथ एकीकरण हो सकते हैं, जिनके अपने शुल्क, नियम और शर्तें हो सकती हैं। तृतीय-पक्ष सेवाओं के माध्यम से लगने वाले किसी भी शुल्क के लिए Applantic.AI उत्तरदायी नहीं है।

कृपया इस धारा को ध्यानपूर्वक पढ़ें, क्योंकि यह Applantic.AI और उसके सहयोगियों के दायित्व को सीमित करती है।

सेवा “जैसी है” (AS IS) और “जैसी उपलब्ध है” (AS AVAILABLE) के आधार पर, किसी भी प्रकार की अभिव्यक्त या विवक्षित वारंटी के बिना प्रदान की जाती है, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता, स्वत्व और अनुल्लंघन की विवक्षित वारंटियाँ शामिल हैं, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

Applantic.AI यह वारंटी, अभ्यावेदन या गारंटी नहीं देती कि:

• सेवा आपकी अपेक्षाओं या आवश्यकताओं को पूरा करेगी
• सेवा निर्बाध, समयबद्ध, सुरक्षित या त्रुटि-रहित होगी
• सेवा का उपयोग करके प्राप्त परिणाम सटीक, विश्वसनीय या पूर्ण होंगे
• सेवा की किसी भी त्रुटि या दोष को सुधारा जाएगा
• सेवा सभी डिवाइस, ब्राउज़र या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत होगी

मैच की कोई गारंटी नहीं: Applantic.AI इस बात की गारंटी नहीं देती कि आपको सेवा के माध्यम से कोई उपयुक्त मैच या जीवनसाथी मिलेगा। मैचमेकिंग की सफलता हमारे नियंत्रण से बाहर के अनेक कारकों पर निर्भर करती है, जिनमें उपयोगकर्ता की सहभागिता, अनुकूलता और व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ शामिल हैं। सेवा एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो परिचय को सुगम बनाता है; यह परिणामों की गारंटी नहीं देता।

उपयोगकर्ता जानकारी की सटीकता की कोई गारंटी नहीं: यद्यपि Applantic.AI उपयोगकर्ताओं को सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करती है और पहचान सत्यापन सुविधाएँ प्रदान करती है, हम उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी की सटीकता, पूर्णता या सत्यता का स्वतंत्र रूप से सत्यापन नहीं करते। अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता और विश्वसनीयता का मूल्यांकन करने के लिए केवल आप उत्तरदायी हैं, और ऐसी जानकारी के आधार पर कोई भी निर्णय लेने से पहले आपको स्वयं सम्यक् तत्परता बरतनी चाहिए।

उपयोगकर्ता अंतःक्रियाएँ: Applantic.AI किसी भी उपयोगकर्ता के आचरण, व्यवहार या कार्यों के लिए उत्तरदायी नहीं है, चाहे वे प्लेटफ़ॉर्म पर हों या उसके बाहर। आप सेवा का उपयोग और अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अंतःक्रिया अपने जोखिम पर करते हैं। Applantic.AI इन शर्तों में वर्णित वैकल्पिक सुविधाओं के अतिरिक्त आपराधिक पृष्ठभूमि जाँच, चरित्र संदर्भ जाँच, या व्यापक पहचान सत्यापन नहीं करती।

मैच की अनुकूलता: सेवा द्वारा प्रदान किए गए कोई भी अनुकूलता स्कोर, सुझाव, सिफ़ारिशें या मैचमेकिंग एल्गोरिदम हमारे पास उपलब्ध जानकारी पर आधारित होते हैं और केवल मार्गदर्शन के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं। Applantic.AI किसी भी उपयोगकर्ता या संभावित मैच की वास्तविक अनुकूलता, उपयुक्तता या चरित्र के संबंध में कोई अभ्यावेदन या वारंटी नहीं देती।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Applantic.AI सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित सभी दायित्वों का स्पष्ट रूप से अस्वीकरण करती है, और आप एतद्द्वारा, कानून द्वारा अनुमत पूर्णतम सीमा तक, सेवा से संबंधित Applantic.AI के विरुद्ध किसी भी और सभी दावों का अधित्याग करते हैं।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी स्थिति में Applantic.AI, उसके निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, सहयोगी, भागीदार, लाइसेंसदाता या सेवा प्रदाता किसी भी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी, अनुकरणीय या दंडात्मक क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, किंतु ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• लाभ, राजस्व, डेटा, साख या व्यावसायिक अवसरों की हानि
• व्यक्तिगत चोट या भावनात्मक कष्ट
• प्रतिस्थापन सेवाएँ प्राप्त करने की लागत
• अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी पर निर्भरता से उत्पन्न क्षतियाँ
• अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अंतःक्रियाओं या मुलाकातों से उत्पन्न क्षतियाँ
• आपके खाते या सामग्री तक अनधिकृत पहुँच या उसमें परिवर्तन से उत्पन्न क्षतियाँ
• कोई भी अन्य अमूर्त हानियाँ

ये सीमाएँ उस विधिक सिद्धांत की परवाह किए बिना लागू होती हैं जिस पर दावा आधारित है, चाहे वह संविदा, अपकृत्य (उपेक्षा सहित), कठोर दायित्व या अन्यथा पर आधारित हो, और भले ही Applantic.AI को ऐसी क्षतियों की संभावना के बारे में अवगत कराया गया हो।

समग्र दायित्व सीमा: लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इन शर्तों या सेवा के उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित सभी दावों के लिए आपके प्रति Applantic.AI का कुल समग्र दायित्व उस कुल राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे को जन्म देने वाली घटना से ठीक पहले के बारह (12) महीनों में Applantic.AI को भुगतान की है। चूँकि सेवा वर्तमान में निःशुल्क प्रदान की जाती है, इसलिए यह सीमा वर्तमान में शून्य (INR 0) है।

अपवाद: इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को अपवर्जित या सीमित नहीं करेगा जहाँ ऐसा अपवर्जन या सीमा लागू कानून द्वारा अनुमत नहीं है, जिसमें घोर उपेक्षा, जानबूझकर किए गए कदाचार, धोखाधड़ी के लिए दायित्व, या कोई भी ऐसा दायित्व शामिल है जिसे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या अन्य लागू भारतीय विधान के अंतर्गत विधिपूर्वक अपवर्जित या सीमित नहीं किया जा सकता, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

क्षेत्राधिकार संबंधी भिन्नताएँ: कुछ क्षेत्राधिकार कुछ क्षतियों के अपवर्जन या सीमा की अनुमति नहीं देते। ऐसे क्षेत्राधिकारों में, Applantic.AI का दायित्व लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित होगा।

आप Applantic.AI, उसके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, एजेंटों, सहयोगियों, भागीदारों, लाइसेंसदाताओं और सेवा प्रदाताओं (सामूहिक रूप से, “क्षतिपूरित पक्ष” (Indemnified Parties)) का बचाव करने, उनकी क्षतिपूर्ति करने और उन्हें निम्नलिखित से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी और सभी दावों, माँगों, कार्यवाहियों, दायित्वों, क्षतियों, हानियों, लागतों और व्ययों (उचित विधिक शुल्क और न्यायालय लागत सहित) से हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• सेवा की शर्तों का उल्लंघन: इन शर्तों के किसी भी प्रावधान का आपके द्वारा भंग या कथित भंग, जिसमें इनमें दिए गए कोई भी अभ्यावेदन और आश्वासन शामिल हैं।
• उपयोगकर्ता सामग्री: कोई भी सामग्री जिसे आप सेवा के माध्यम से अपलोड, प्रस्तुत, पोस्ट या प्रेषित करते हैं, जिसमें ऐसे दावे शामिल हैं कि ऐसी सामग्री किसी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों, गोपनीयता अधिकारों, प्रचार अधिकारों या किसी भी अन्य अधिकार का उल्लंघन या अतिक्रमण करती है।
• उपयोगकर्ता अंतःक्रियाएँ: अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ आपकी अंतःक्रियाएँ, संचार, मुलाकातें, व्यवस्थाएँ या विवाद, चाहे प्लेटफ़ॉर्म पर हों या उसके बाहर, जिनमें ऐसी अंतःक्रियाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी दावे शामिल हैं।
• प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग: सेवा का कोई भी दुरुपयोग, जिसमें धारा 6 में वर्णित प्रतिषिद्ध गतिविधियाँ, अनधिकृत पहुँच, और इन शर्तों या लागू कानून के उल्लंघन में सेवा का कोई भी उपयोग शामिल है, किंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन: किसी भी तृतीय-पक्ष अधिकार का आपके द्वारा उल्लंघन या कथित उल्लंघन, जिसमें बौद्धिक संपदा अधिकार, संविदात्मक अधिकार, गोपनीयता अधिकार या कोई भी अन्य विधिक अधिकार शामिल हैं।
• पारिवारिक पहुँच संबंधी विवाद: परिवार खाते सुविधा के उपयोग से उत्पन्न कोई भी विवाद, दावे या दायित्व, जिनमें साझा पहुँच, प्रोफ़ाइल प्रबंधन संबंधी निर्णयों, या आपकी ओर से या आपके खाते के संबंध में परिवार सदस्यों द्वारा की गई कार्रवाइयों के बारे में परिवार सदस्यों के बीच विवाद शामिल हैं।
• विधिक गैर-अनुपालन: सेवा के आपके उपयोग के संबंध में किसी भी लागू कानून, विनियम, दिशानिर्देश या न्यायालय के आदेश का अनुपालन करने में आपकी विफलता।

Applantic.AI आपके द्वारा क्षतिपूर्ति के अधीन किसी भी मामले का अनन्य बचाव और नियंत्रण अपने हाथ में लेने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिस स्थिति में आप कोई भी उपलब्ध बचाव प्रस्तुत करने में Applantic.AI के साथ पूर्ण सहयोग करने के लिए सहमत हैं। आपके क्षतिपूर्ति दायित्व आपके खाते और इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी बने रहेंगे।

Applantic.AI विवादों को निष्पक्ष, कुशल और सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि सेवा या इन शर्तों के संबंध में आपके और Applantic.AI के बीच कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो निम्नलिखित प्रक्रिया लागू होगी:

चरण 1: प्रत्यक्ष समाधान (30 दिन)

कोई भी औपचारिक विवाद समाधान प्रक्रिया आरंभ करने से पहले, आप सबसे पहले promise@mafimo.com पर Applantic.AI से अपने विवाद के विस्तृत विवरण के साथ संपर्क करने के लिए सहमत हैं, जिसमें संबंधित तथ्य, आपके द्वारा वांछित समाधान और कोई भी सहायक दस्तावेज़ शामिल हों। Applantic.AI आपकी शिकायत प्राप्त होने से तीस (30) कैलेंडर दिनों के भीतर विवाद को सुलझाने के लिए सद्भावपूर्ण प्रयास करेगी। इस अवधि के दौरान, दोनों पक्ष सौहार्दपूर्ण समाधान तक पहुँचने के लिए सद्भावपूर्वक सहयोग और संवाद करने के लिए सहमत हैं।

चरण 2: मध्यस्थता

यदि 30-दिन की अवधि के भीतर प्रत्यक्ष संवाद से विवाद का समाधान नहीं होता है, तो कोई भी पक्ष मध्यस्थता (mediation) का प्रस्ताव कर सकता है। मध्यस्थता संबंधित विशेषज्ञता वाले, परस्पर सहमति से चुने गए मध्यस्थ द्वारा संचालित की जाएगी। यदि पक्ष पंद्रह (15) दिनों के भीतर किसी मध्यस्थ पर सहमत नहीं हो पाते, तो कोई भी पक्ष माध्यस्थम् की ओर अग्रसर हो सकता है। जब तक अन्यथा सहमति न हो, मध्यस्थता की लागत पक्षों के बीच समान रूप से साझा की जाएगी। मध्यस्थता गैर-बाध्यकारी और गोपनीय है।

चरण 3: माध्यस्थम्

यदि मध्यस्थता के बाद भी विवाद अनसुलझा रहता है (या यदि परस्पर सहमति से मध्यस्थता का अधित्याग किया जाता है), तो विवाद का समाधान यथासंशोधित माध्यस्थम् और सुलह अधिनियम, 1996 (Arbitration and Conciliation Act, 1996) के अनुसार बाध्यकारी माध्यस्थम् (arbitration) द्वारा किया जाएगा। माध्यस्थम् की मुख्य शर्तें इस प्रकार हैं:

• माध्यस्थम् का स्थान (Seat): भारत
• भाषा: अंग्रेज़ी
• मध्यस्थों (Arbitrators) की संख्या: एक (1), जिसकी नियुक्ति परस्पर सहमति से या, सहमति न होने पर, माध्यस्थम् और सुलह अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के अनुसार की जाएगी
• शासी नियम: माध्यस्थम् माध्यस्थम् और सुलह अधिनियम, 1996 के नियमों के अंतर्गत संचालित किया जाएगा
• लागत: जब तक मध्यस्थ (arbitrator) अपने अधिनिर्णय में अन्यथा निर्धारित न करे, प्रत्येक पक्ष माध्यस्थम् के संबंध में अपनी लागत और व्यय स्वयं वहन करेगा
• अधिनिर्णय: मध्यस्थ का अधिनिर्णय (award) अंतिम और दोनों पक्षों पर बाध्यकारी होगा, और इसे सक्षम क्षेत्राधिकार वाले किसी भी न्यायालय में प्रवर्तित किया जा सकता है

लघु दावों का अपवाद: उपर्युक्त के होते हुए भी, कोई भी पक्ष ऐसे विवादों के लिए, जो सक्षम क्षेत्राधिकार वाले लघु दावा न्यायालय की क्षेत्राधिकार सीमाओं के भीतर आते हैं, ऐसे न्यायालय में व्यक्तिगत कार्यवाही ला सकता है।

सामूहिक कार्यवाही का अधित्याग: लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, आप सहमत हैं कि कोई भी विवाद समाधान कार्यवाही केवल व्यक्तिगत आधार पर संचालित की जाएगी, न कि सामूहिक (class), समेकित या प्रतिनिधि कार्यवाही के रूप में।

उपयोगकर्ता द्वारा समापन: आप सेवा के भीतर खाता सेटिंग्स के माध्यम से अपना खाता हटाकर किसी भी समय अपने खाते और इन शर्तों को समाप्त कर सकते हैं। खाता हटाने की प्रक्रिया आरंभ करने पर, आपकी प्रोफ़ाइल अन्य उपयोगकर्ताओं से तुरंत छिपा दी जाएगी, और हटाने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।

Applantic.AI द्वारा समापन: Applantic.AI निम्नलिखित में से किसी भी कारण से, सूचना सहित या उसके बिना, आपके खाते और सेवा तक पहुँच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:

• इन सेवा की शर्तों या गोपनीयता नीति का उल्लंघन
• धोखाधड़ीपूर्ण, अपमानजनक या अवैध गतिविधि
• ऐसा आचरण जो अन्य उपयोगकर्ताओं, प्लेटफ़ॉर्म या तृतीय पक्षों के लिए जोखिम उत्पन्न करता हो
• खाते की लंबी अवधि तक निष्क्रियता (पूर्व सूचना के साथ)
• विधि प्रवर्तन या सरकारी प्राधिकरण द्वारा अनुरोध
• सेवा या उसके किसी भी भाग को बंद किया जाना
• ऐसी तकनीकी या सुरक्षा संबंधी समस्याएँ जिन्हें यथोचित रूप से हल नहीं किया जा सकता

समापन का प्रभाव: आपके खाते के समापन पर, चाहे वह आपके द्वारा किया गया हो या Applantic.AI द्वारा:

• सेवा तक आपकी पहुँच तुरंत वापस ले ली जाएगी
• आपकी प्रोफ़ाइल खोज परिणामों, सुझावों और सार्वजनिक दृश्य से हटा दी जाएगी
• आपके खाते से संबद्ध सभी साझा करने योग्य प्रोफ़ाइल लिंक निष्क्रिय और दुर्गम हो जाएँगे
• आपके खाते और प्रोफ़ाइल तक परिवार सदस्यों की पहुँच तुरंत वापस ले ली जाएगी
• आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन गोपनीयता नीति और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार किया जाएगा

डेटा निर्यात के लिए रियायती अवधि: उपयोगकर्ता द्वारा खाता हटाना आरंभ किए जाने पर, Applantic.AI एक उचित रियायती अवधि (हटाने के अनुरोध से कम से कम 30 दिन) प्रदान करेगी, जिसके दौरान आप सेवा से अपना व्यक्तिगत डेटा निर्यात कर सकते हैं। रियायती अवधि के बाद, लागू कानून के अंतर्गत प्रतिधारण आवश्यकताओं और उचित बैकअप प्रतिधारण अवधियों के अधीन, आपका डेटा सक्रिय प्रणालियों से स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

उत्तरजीविता: निम्नलिखित प्रावधान इन शर्तों के समापन के बाद भी प्रभावी रहेंगे: धारा 8 (प्रोफ़ाइल सामग्री और सटीकता - लाइसेंस प्रदान करना), 12 (बौद्धिक संपदा), 14 (अस्वीकरण), 15 (दायित्व की सीमा), 16 (क्षतिपूर्ति), 17 (विवाद समाधान), 19 (शासी कानून और क्षेत्राधिकार), और कोई भी अन्य प्रावधान जो अपनी प्रकृति से समापन के बाद भी प्रभावी रहने के लिए अभिप्रेत हैं।

शासी कानून: ये सेवा की शर्तें और इन शर्तों, सेवा, या Applantic.AI के साथ आपके संबंध से उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी विवाद, भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगे और उन्हीं के अनुसार उनका अर्थान्वयन किया जाएगा, इसके विधि-संघर्ष सिद्धांतों पर ध्यान दिए बिना।

लागू विधान: पूर्वगामी की व्यापकता को सीमित किए बिना, निम्नलिखित कानून सेवा और इन शर्तों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक हैं:

• सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (और इसके अंतर्गत बने नियम, जिनमें सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएँ और प्रक्रियाएँ तथा संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 (Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011) शामिल हैं) - इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन, डेटा संरक्षण और मध्यवर्ती दायित्व को नियंत्रित करता है
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (और इसके अंतर्गत बने नियम) - उपभोक्ता अधिकारों, अनुचित व्यापार प्रथाओं और उपभोक्ता मंचों के माध्यम से विवाद समाधान को नियंत्रित करता है
• भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 - संविदाओं के निर्माण, वैधता और प्रवर्तन को नियंत्रित करता है
• डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 - व्यक्तिगत डिजिटल डेटा के प्रसंस्करण और संरक्षण को नियंत्रित करता है
• आधार (वित्तीय और अन्य सहायिकियों, प्रसुविधाओं और सेवाओं का लक्षित परिदान) अधिनियम, 2016 (Aadhaar (Targeted Delivery of Financial and Other Subsidies, Benefits and Services) Act, 2016) - आधार जानकारी के उपयोग और संरक्षण को नियंत्रित करता है
• सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 (2023 में यथासंशोधित) - मध्यवर्ती दायित्वों, शिकायत निवारण और सामग्री मॉडरेशन को नियंत्रित करता है
• CERT-In निर्देश, 2022 (CERT-In Directions, 2022) - साइबर घटना रिपोर्टिंग और लॉग प्रतिधारण दायित्वों को नियंत्रित करता है
• भारतीय न्याय संहिता, 2023 (BNS) - IPC का स्थान लेने वाली नई भारतीय दंड संहिता, जो धोखाधड़ी, प्रतिरूपण और उत्पीड़न सहित आपराधिक अपराधों को नियंत्रित करती है

अनन्य क्षेत्राधिकार: धारा 17 में निर्धारित विवाद समाधान प्रक्रियाओं के अधीन, इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विधिक कार्यवाही पर भारत के न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा। आप ऐसे न्यायालयों के व्यक्तिगत क्षेत्राधिकार और स्थान (venue) के लिए अप्रतिसंहरणीय रूप से सहमति देते हैं और असुविधाजनक मंच या क्षेत्राधिकार के अभाव पर आधारित किसी भी आपत्ति का अधित्याग करते हैं।

उपभोक्ता मंच अधिकार: इन शर्तों में कुछ भी आपको उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अंतर्गत उपयुक्त उपभोक्ता मंच में शिकायत दर्ज करने से नहीं रोकेगा, यदि आपको लगता है कि आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन हुआ है।

सामान्य पृथक्करणीयता: यदि इन सेवा की शर्तों का कोई भी प्रावधान सक्षम क्षेत्राधिकार वाले किसी न्यायालय या मध्यस्थ द्वारा किसी भी कारण से अमान्य, अवैध, शून्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो ऐसे प्रावधान को इन शर्तों से पृथक किया गया माना जाएगा, और शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में उसी प्रकार बने रहेंगे मानो इन शर्तों को अमान्य, अवैध, शून्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान के बिना निष्पादित किया गया हो।

पुनर्निर्माण: किसी भी प्रावधान के अमान्य या अप्रवर्तनीय पाए जाने की स्थिति में, पक्ष सहमत हैं कि ऐसे प्रावधान को लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक मूल प्रावधान के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए पुनर्निर्मित और निर्वचित किया जाएगा। पुनर्निर्मित प्रावधान वैध और प्रवर्तनीय रहते हुए, मूल प्रावधान के आशय और आर्थिक प्रभाव के यथासंभव निकट होगा।

शेष शर्तों का कोई अधित्याग नहीं: किसी भी प्रावधान की अमान्यता या अप्रवर्तनीयता किसी अन्य प्रावधान की वैधता या प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगी। इन शर्तों का प्रत्येक प्रावधान स्वतंत्र रूप से प्रभावी है, और किसी एक प्रावधान की अमान्यता किसी अन्य प्रावधान को अमान्य नहीं करती।

पूर्ण करार: ये सेवा की शर्तें, गोपनीयता नीति और संदर्भ द्वारा स्पष्ट रूप से सम्मिलित किसी भी अन्य नीति, दिशानिर्देश या पूरक शर्तों के साथ मिलकर, सेवा तक आपकी पहुँच और उसके उपयोग के संबंध में आपके और Applantic.AI के बीच संपूर्ण करार का गठन करती हैं। यह करार इसकी विषय-वस्तु के संबंध में सभी पूर्ववर्ती और समकालीन समझ, करारों, अभ्यावेदनों और आश्वासनों का, चाहे लिखित हों या मौखिक, अधिक्रमण करता है।

अधिक्रमणकारी प्रभाव: सेवा से संबंधित आपके और Applantic.AI के बीच कोई भी पूर्ववर्ती सेवा की शर्तें, करार या समझ एतद्द्वारा इन शर्तों द्वारा अधिक्रमित और प्रतिस्थापित की जाती हैं। इन शर्तों और किसी भी अन्य दस्तावेज़ या संचार के बीच किसी भी विरोध की स्थिति में, ये शर्तें अभिभावी होंगी, जब तक कि Applantic.AI के किसी प्राधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित लिखित करार में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।

कोई अधित्याग नहीं: Applantic.AI द्वारा इन शर्तों के किसी भी अधिकार या प्रावधान को प्रवर्तित करने में विफलता को ऐसे अधिकार या प्रावधान का अधित्याग नहीं माना जाएगा। इन शर्तों के किसी भी प्रावधान का कोई भी अधित्याग केवल तभी प्रभावी होगा जब वह लिखित में किया गया हो और Applantic.AI के किसी प्राधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित हो। किसी एक अवसर पर किसी अधिकार या प्रावधान के अधित्याग को किसी भी बाद के अवसर पर ऐसे अधिकार या प्रावधान का अधित्याग नहीं माना जाएगा।

समनुदेशन: आप Applantic.AI की पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के अंतर्गत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व का समनुदेशन, अंतरण या उप-लाइसेंस नहीं कर सकते। Applantic.AI इन शर्तों के अंतर्गत अपने अधिकारों और दायित्वों का बिना किसी प्रतिबंध के और आपको सूचना दिए बिना समनुदेशन, अंतरण या उप-लाइसेंस कर सकती है, जिसमें विलय, अधिग्रहण, कॉर्पोरेट पुनर्गठन, या अपनी सभी या लगभग सभी आस्तियों की बिक्री के संबंध में ऐसा करना शामिल है।

संशोधन का अधिकार: Applantic.AI अपने एकमात्र विवेक से किसी भी समय इन सेवा की शर्तों को संशोधित, परिवर्तित, अद्यतन या प्रतिस्थापित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। परिवर्तन सेवा के अद्यतनों, लागू कानून में परिवर्तनों, नियामक आवश्यकताओं को प्रतिबिंबित करने के लिए, या किसी भी अन्य कारण से किए जा सकते हैं जिसे Applantic.AI आवश्यक या उचित समझे।

महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना: इन शर्तों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए - अर्थात ऐसे परिवर्तन जो आपके अधिकारों, दायित्वों या सेवा के उपयोग को उल्लेखनीय रूप से प्रभावित करते हैं - Applantic.AI परिवर्तनों के प्रभावी होने से पहले कम से कम तीस (30) दिनों की अग्रिम सूचना प्रदान करेगी। सूचना निम्नलिखित में से एक या अधिक विधियों के माध्यम से प्रदान की जाएगी:

• आपके खाते से संबद्ध पते पर ईमेल सूचना
• Mafimo वेबसाइट और/या ऐप्लिकेशन पर प्रदर्शित प्रमुख सूचना
• सेवा में आपके अगले लॉगिन पर ऐप के भीतर सूचना
• इन शर्तों के शीर्ष पर अद्यतन प्रभावी तिथि

निरंतर उपयोग को स्वीकृति माना जाना: इन शर्तों में किसी भी परिवर्तन की प्रभावी तिथि के बाद सेवा तक आपकी निरंतर पहुँच या उसका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति और उनसे आपकी सहमति माना जाएगा। यदि आप 30-दिन की सूचना अवधि के बाद सेवा तक पहुँचते हैं या उसका उपयोग करते हैं, तो आप अद्यतन शर्तों से आबद्ध होंगे।

उपयोग बंद करने का अधिकार: यदि आप इन शर्तों में किसी भी परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आपको परिवर्तनों के प्रभावी होने से पहले तुरंत सेवा का उपयोग बंद करना होगा और अपना खाता हटाना होगा। किसी भी परिवर्तन की प्रभावी तिथि के बाद सेवा का आपके द्वारा निरंतर उपयोग ऐसे परिवर्तनों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

संस्करण इतिहास: Applantic.AI इन शर्तों के पिछले संस्करणों का अभिलेख रखेगी। आप protect@mafimo.com पर हमसे संपर्क करके पिछले संस्करणों तक पहुँच का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि इन सेवा की शर्तों या Mafimo प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ, शिकायतें या प्रतिक्रिया हैं, तो कृपया निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से हमसे संपर्क करें:

विधिक पूछताछ
इन सेवा की शर्तों, गोपनीयता नीति या अन्य विधिक मामलों से संबंधित प्रश्नों के लिए:
ईमेल: protect@mafimo.com

सामान्य सहायता
खाता संबंधी समस्याओं, तकनीकी सहायता, बग रिपोर्ट, या सेवा के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए:
ईमेल: promise@mafimo.com

फ़ोन
अत्यावश्यक मामलों के लिए या यदि आप हमसे सीधे बात करना पसंद करते हैं:
फ़ोन: +91 92723 31936
(उपलब्धता: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक IST (भारतीय मानक समय))

कंपनी का विवरण
इकाई: Applantic.AI
उत्पाद: Mafimo
देश: भारत

शिकायत अधिकारी
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत बनाए गए नियमों के अनुसार, सेवा के शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) से यहाँ संपर्क किया जा सकता है:
नाम: [सार्वजनिक लॉन्च से पहले नामित किया जाएगा]
ईमेल: protect@mafimo.com
फ़ोन: +91 92723 31936
डाक पता: Applantic Technology Labs (OPC) Private Limited,
1.1.5524, Varad Bhagwan Residency,
Kalika Nagar, Beed,
Maharashtra 431122, India
प्रत्युत्तर समय: लागू कानून के अनुसार, हम प्राप्ति की तिथि से 24 घंटे के भीतर आपकी शिकायत की पावती देंगे और 15 दिन के भीतर उसका समाधान करने का प्रयास करेंगे।

प्रत्युत्तर समय
हमारा लक्ष्य सभी पूछताछों का निम्नलिखित समय-सीमाओं के भीतर उत्तर देना है:

• सामान्य पूछताछ: 2 कार्य दिवसों के भीतर
• खाता संबंधी समस्याएँ: 1 कार्य दिवस के भीतर
• विधिक और अनुपालन संबंधी मामले: 5 कार्य दिवसों के भीतर
• सुरक्षा संबंधी चिंताएँ: 24 घंटों के भीतर
• आईटी अधिनियम के अंतर्गत शिकायतें: 24 घंटे के भीतर पावती, 15 दिन के भीतर समाधान

हम आपकी प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं और आपकी चिंताओं का शीघ्रता और पेशेवर ढंग से समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपका संवाद हमें पूरे Mafimo समुदाय के लिए सेवा को बेहतर बनाने में सहायता करता है।

Mafimo प्लेटफ़ॉर्म पर आधार ऑफ़लाइन KYC के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करने का विकल्प चुनकर, आप निम्नलिखित शर्तों से सहमत होते हैं:

• (a) आप अपना आधार डेटा स्वेच्छा से प्रदान कर रहे हैं -- चाहे ऑफ़लाइन eKYC (XML अपलोड) के माध्यम से या QR कोड स्कैन के माध्यम से -- और इस पूर्ण समझ के साथ कि इसका उपयोग केवल प्लेटफ़ॉर्म पर पहचान सत्यापन के प्रयोजन के लिए किया जाएगा।
• (b) आप अपने आधार ऑफ़लाइन KYC डेटा से सीमित जनसांख्यिकीय जानकारी (नाम, जन्म तिथि, लिंग, पता, फ़ोटो और मास्क की गई आधार संख्या) के निष्कर्षण और प्रतिधारण के लिए सहमति देते हैं।
• (c) आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि: ऑफ़लाइन eKYC के लिए, Applantic.AI निष्कर्षण के तुरंत बाद मूल आधार XML डेटा हटा देगी; QR कोड स्कैन के लिए, स्कैन किया गया डेटा AES-256-GCM का उपयोग करके (आपके शेयर कोड को अतिरिक्त प्रमाणित डेटा (Additional Authenticated Data) के रूप में लेकर) एन्क्रिप्ट किया जाता है और आपके सक्रिय खाते की अवधि तक एन्क्रिप्टेड रूप में रखा जाता है। दोनों ही स्थितियों में, Applantic.AI आपकी पूर्ण 12-अंकीय आधार संख्या या कोई भी बायोमेट्रिक डेटा कभी संग्रहीत नहीं करेगी।
• (d) आप अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय आधार सत्यापन के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने पर, आपकी सत्यापित स्थिति हटा दी जाएगी और रखा गया जनसांख्यिकीय डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाएगा।
• (e) Applantic.AI सभी आधार डेटा का प्रबंधन आधार (वित्तीय और अन्य सहायिकियों, प्रसुविधाओं और सेवाओं का लक्षित परिदान) अधिनियम, 2016 और भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) द्वारा जारी विनियमों के अनुपालन में करती है। Applantic.AI द्वारा आधार डेटा का कोई भी दुरुपयोग आधार अधिनियम की धारा 42 के साथ पठित धारा 29 के अंतर्गत दंड का पात्र हो सकता है।

Mafimo का परिवार-प्रथम दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं को परिवार सदस्यों की ओर से प्रोफ़ाइल बनाने और मैचमेकिंग प्रक्रिया में परिवार को शामिल करने की अनुमति देता है। निम्नलिखित सहमति आवश्यकताएँ लागू होती हैं:

• (a) किसी अन्य व्यक्ति की ओर से प्रोफ़ाइल बनाने के लिए उस व्यक्ति की स्पष्ट, सूचित और प्रलेखित सहमति आवश्यक है। प्रोफ़ाइल निर्माता यह अभ्यावेदन और आश्वासन देता है कि उसने प्रोफ़ाइल बनाने से पहले ऐसी सहमति प्राप्त कर ली है।
• (b) जिस व्यक्ति की ओर से प्रोफ़ाइल बनाई गई है (“प्रोफ़ाइल विषय-व्यक्ति” (Profile Subject)) को निम्नलिखित के बारे में सूचित किया जाना चाहिए: एकत्र किया जा रहा डेटा, वे प्रयोजन जिनके लिए इसे संसाधित किया जाएगा, प्रोफ़ाइल तक किसकी पहुँच होगी, और किसी भी समय प्रोफ़ाइल को अपने नियंत्रण में लेने, संशोधित करने या हटाने का उसका अधिकार।
• (c) Applantic.AI प्रोफ़ाइल विषय-व्यक्ति से OTP सत्यापन या अन्य साधनों के माध्यम से स्वतंत्र रूप से अपनी सहमति की पुष्टि करने की अपेक्षा कर सकती है।
• (d) यदि कोई प्रोफ़ाइल उचित सहमति के बिना बनाई गई है, तो प्रोफ़ाइल विषय-व्यक्ति प्रोफ़ाइल को तुरंत निष्क्रिय करवाने और सभी संबद्ध डेटा हटवाने के लिए protect@mafimo.com से संपर्क कर सकता है।
• (e) प्रोफ़ाइल निर्माता (परिवार सदस्य), Applantic.AI के साथ संयुक्त रूप से, यह सुनिश्चित करने के लिए उत्तरदायी है कि प्रोफ़ाइल विषय-व्यक्ति के डेटा के लिए DPDPA 2023 और अन्य लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अंतर्गत सहमति आवश्यकताएँ पूरी की जाएँ।

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत, Applantic.AI, Mafimo प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से संसाधित सभी व्यक्तिगत डेटा के संबंध में डेटा न्यासी (Data Fiduciary) के रूप में कार्य करती है। डेटा न्यासी के रूप में, Applantic.AI निम्नलिखित का वचन देती है:

• (a) आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उन्हीं प्रयोजनों के लिए संसाधित करना जिनके लिए सहमति दी गई है, या DPDPA की धारा 7 के अंतर्गत परिभाषित वैध उपयोगों के लिए।
• (b) व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, उपयोग, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करना (धारा 8(4))।
• (c) व्यक्तिगत डेटा की पूर्णता, सटीकता और सुसंगतता सुनिश्चित करना, विशेष रूप से जहाँ ऐसे डेटा का उपयोग आपको प्रभावित करने वाले निर्णय लेने के लिए किए जाने की संभावना हो।
• (d) प्रसंस्करण का प्रयोजन पूरा हो जाने पर या आपके द्वारा अपनी सहमति वापस लिए जाने पर व्यक्तिगत डेटा को हटाना, जब तक कि कानून द्वारा प्रतिधारण अपेक्षित न हो।
• (e) डेटा संरक्षण संबंधी पूछताछ के लिए डेटा संरक्षण अधिकारी (Data Protection Officer) या समकक्ष संपर्क बिंदु को नामित करना और उसकी संपर्क जानकारी प्रकाशित करना, और डेटा प्रधान (Data Principal) के रूप में आपके अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपको सुलभ तंत्र प्रदान करना।
• (f) व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की स्थिति में, DPDPA के अंतर्गत विहित अनुसार भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) और प्रभावित डेटा प्रधानों को सूचित करना।

यदि Applantic.AI को DPDPA की धारा 10 के अंतर्गत महत्वपूर्ण डेटा न्यासी (Significant Data Fiduciary) के रूप में नामित किया जाता है, तो हम अतिरिक्त रूप से भारत में निवासी एक डेटा संरक्षण अधिकारी नियुक्त करेंगे, एक स्वतंत्र डेटा लेखा परीक्षक नियुक्त करेंगे, और आवधिक डेटा संरक्षण प्रभाव आकलन (Data Protection Impact Assessments) करेंगे।

Mafimo का संचालन Applantic.AI द्वारा भारत से किया जाता है और यह मुख्य रूप से भारत के उपयोगकर्ताओं और विदेश में रहने वाले भारतीय मूल के लोगों के लिए अभिप्रेत है। यदि आप भारत के बाहर से सेवा तक पहुँचते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए आप उत्तरदायी हैं कि आपके स्थान पर आपकी पहुँच और उपयोग विधिसम्मत हैं।

जब तक अनिवार्य स्थानीय कानून अन्यथा अपेक्षित न करे, इन शर्तों के शासी कानून और विवाद समाधान संबंधी प्रावधान लागू रहते हैं।

हम भारत के बाहर के उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन कैसे करते हैं, जिसमें हमारे द्वारा सम्मानित स्थानीय डेटा संरक्षण अधिकार भी शामिल हैं, यह जानने के लिए हमारी गोपनीयता नीति में “भारत से बाहर के उपयोगकर्ता” (Users Outside India) शीर्षक वाला अनुभाग देखें।

Mafimo मैचमेकिंग सुझाव प्रदान करने के लिए एल्गोरिदमिक प्रणालियों का उपयोग करता है। आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि:

• (a) हमारा मैचमेकिंग एल्गोरिदम संभावित रूप से अनुकूल प्रोफ़ाइल सुझाने के लिए आपके प्रोफ़ाइल डेटा, प्राथमिकताओं और वैकल्पिक सुविधाओं (जैसे कुंडली अनुकूलता) का विश्लेषण करता है। एल्गोरिदम जिन कारकों पर विचार करता है उनमें जीवनसाथी संबंधी प्राथमिकताएँ, जीवनशैली की अनुकूलता, पारिवारिक पृष्ठभूमि संबंधी प्राथमिकताएँ, स्थान और समुदाय संबंधी मानदंड शामिल हैं।
• (b) एल्गोरिदम केवल सुझाव प्रदान करता है - यह आपके मैचमेकिंग परिणामों के बारे में बाध्यकारी निर्णय नहीं लेता। सभी अंतिम निर्णय आप और आपका परिवार लेते हैं।
• (c) आप protect@mafimo.com पर “Automated Decision-Making Inquiry” (स्वचालित निर्णय-निर्माण संबंधी पूछताछ) विषय पंक्ति के साथ संपर्क करके हमारी मैचमेकिंग प्रणालियों में शामिल तर्क के बारे में अधिक जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, या हमसे किसी रिपोर्ट की गई चिंता की मैन्युअल समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं।
• (d) हम अनुचित या भेदभावपूर्ण परिणामों के जोखिम को कम करने के लिए अपनी एल्गोरिदमिक प्रणालियों की नियमित रूप से समीक्षा करते हैं।

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 70B(6) के अंतर्गत भारतीय कंप्यूटर आपात प्रतिक्रिया दल (Indian Computer Emergency Response Team) (CERT-In) द्वारा जारी निर्देशों (28 जून, 2022 से प्रभावी) के अनुपालन में, Applantic.AI निम्नलिखित क्षमताएँ और प्रथाएँ बनाए रखती है:

• (a) साइबर घटना रिपोर्टिंग: हम साइबर सुरक्षा घटनाओं (जिनमें डेटा उल्लंघन, अनधिकृत पहुँच और दुर्भावनापूर्ण हमले शामिल हैं) की जानकारी होने के 6 घंटों के भीतर उनकी रिपोर्ट CERT-In को करेंगे।
• (b) लॉग प्रतिधारण: हम निर्देशों के अनुपालन में, भारतीय क्षेत्राधिकार के भीतर, सभी ICT प्रणालियों के लिए 180 दिनों की चलायमान अवधि हेतु लॉग प्रतिधारण लागू कर रहे हैं।
• (c) क्लॉक सिंक्रनाइज़ेशन: हमारी उत्पादन प्रणालियाँ राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (National Informatics Centre) (NIC) या भारत की राष्ट्रीय भौतिक प्रयोगशाला (National Physical Laboratory) (NPL) से अनुरेखणीय नेटवर्क टाइम प्रोटोकॉल (NTP) सर्वरों के साथ सिंक्रनाइज़ की जाएँगी।
• (d) उपयोगकर्ता सहयोग: आपके खाते को प्रभावित करने वाली किसी साइबर सुरक्षा घटना की स्थिति में, हम अपने घटना प्रतिक्रिया और रिपोर्टिंग दायित्वों के भाग के रूप में जानकारी या सहयोग का अनुरोध करने के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं।