కంటెంట్‌కు వెళ్లండి
Mafimo Mafimo
వెతుకులాట ప్రారంభించండి arrow_forward
help మద్దతు

మేము మీకు ఎలా సహాయం చేయగలము?

మేము తరచుగా వినే ప్రశ్నలకు సమాధానాలు, మరియు మీరు మార్చాలనుకునే లేదా తొలగించాలనుకునే దేనికైనా దశలు.

ప్రొఫైల్ సృష్టించడం

మీ కోసం, లేదా మీ కొడుకు, కూతురు, తోబుట్టువు లేదా మిమ్మల్ని అడిగిన బంధువు కోసం ప్రొఫైల్ రూపొందించండి.

కుటుంబం మరియు నేపథ్యం, జనన వివరాలు, విద్య మరియు ఉద్యోగం, జీవనశైలి, ఫోటోలను కవర్ చేసే, దశలవారీగా మార్గనిర్దేశం చేసే ఫారమ్ ద్వారా ప్రొఫైల్ రూపొందించబడుతుంది. మీరు ఏ దశలోనైనా ఆపవచ్చు, మీ పురోగతి డ్రాఫ్ట్‌గా సేవ్ అవుతుంది.

ఒకే ఖాతాలో అనేక ప్రొఫైల్‌లు ఉండవచ్చు, కాబట్టి ఒకరి కంటే ఎక్కువ పిల్లల కోసం వెతుకుతున్న తల్లిదండ్రులకు ఒకటి కంటే ఎక్కువ లాగిన్‌లు అవసరం లేదు.

ఇప్పటికే ఉన్న బయోడేటా నుండి ప్రొఫైల్ నింపడం

మీ దగ్గర ఇప్పటికే బయోడేటా ఉందా? దాన్ని పేస్ట్ చేయండి, లేదా స్క్రీన్‌షాట్ లేదా PDF అప్‌లోడ్ చేయండి, మీరు సమీక్షించడానికి వీలుగా ఫీల్డ్‌లు నింపబడతాయి.

అన్నీ టైప్ చేయడానికి బదులుగా, మీ దగ్గర ఇప్పటికే ఉన్న బయోడేటా పాఠ్యాన్ని పేస్ట్ చేయవచ్చు, లేదా స్క్రీన్‌షాట్ లేదా PDF జోడించవచ్చు. అందులోని వివరాలు చదవబడి ప్రొఫైల్ ఫారమ్‌ను నింపడానికి ఉపయోగించబడతాయి; ఏదైనా సేవ్ అయ్యే ముందే మీరు దాన్ని తనిఖీ చేసి సరిచేస్తారు.

మీ బయోడేటాను చదవడానికి, మా తరఫున పనిచేసే ఒక ప్రత్యేక టెక్స్ట్ మరియు ఇమేజ్ ప్రాసెసింగ్ ప్రొవైడర్‌కు దాన్ని పంపుతాము. అందుకే మేము ముందుగా మీ అనుమతి అడుగుతాము, మరియు మీరు వద్దని చెప్పవచ్చు. మీరు అంగీకరించకపోతే ఏదీ పంపబడదు.

  • ఇది పూర్తిగా ఐచ్ఛికం. బదులుగా మీరు ఎప్పుడైనా ఫారమ్‌ను మీరే నింపవచ్చు.
  • ప్రొఫైల్ సృష్టించబడే ముందు ప్రతి ఫీల్డ్‌ను మీరు సమీక్షిస్తారు. ఏదీ ఆటోమేటిక్‌గా ప్రచురించబడదు.
  • పేస్ట్ చేసిన పాఠ్యం పంపబడే ముందు, అందులోని ఫోన్ నంబర్లు, ఇమెయిల్ చిరునామాలు మరియు ఆధార్, PAN, పాస్‌పోర్ట్, బ్యాంక్ ఖాతా నంబర్లు వంటి గుర్తింపు నంబర్లు భర్తీ చేయబడతాయి. పదాలలో రాసినట్లుగా అసాధారణంగా రాసిన సంఖ్య గుర్తించబడకపోవచ్చు, కాబట్టి గుర్తింపు సంఖ్యలను చేర్చకపోవడమే మంచిది. మీ స్వంత ఫోన్ నంబర్ మరియు ఇమెయిల్ తర్వాత ఫారమ్‌లో తిరిగి నింపబడతాయి.
  • మీరు ఫోటో లేదా PDF జోడిస్తే, అది ఉన్నది ఉన్నట్లుగా పంపబడుతుంది; ఫోటోలలో నిల్వ చేయబడిన స్థాన సమాచారం మాత్రమే తొలగించబడుతుంది. అప్‌లోడ్ చేసే ముందు వ్యక్తుల ఫోటోలను మరియు మీరు పంచుకోకూడదనుకునే గుర్తింపు నంబర్లను కప్పివేయండి లేదా కత్తిరించండి.
  • మీ బయోడేటా నుండి చదివిన వివరాలు, మీరు దిగుమతిని లేదా మీ ఖాతాను తొలగించే వరకు ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసి ఉంచబడతాయి. మీరు అప్‌లోడ్ చేసిన పాఠ్యం మరియు ఫైళ్లు నిల్వ చేయబడవు.
  • ప్రస్తుతం మీరు ఏ 7 రోజుల్లోనైనా 2 సార్లు మరియు ఏ 30 రోజుల్లోనైనా 10 సార్లు బయోడేటాను దిగుమతి చేయవచ్చు, గరిష్ఠంగా 5 ఫైళ్లు మరియు గరిష్ఠంగా 3 పేజీల PDFలతో. మా వైపు సమస్య కారణంగా విఫలమైన దిగుమతి లెక్కించబడదు.

ధృవీకరణ, మరియు కాంటాక్ట్ వివరాలు ఎందుకు దాగి ఉంటాయి

మూడు స్థాయిల ధృవీకరణ, మరియు ఫోన్ నంబర్ ఎప్పుడు కనిపిస్తుందో నిర్ణయించే నియమం.

ప్రొఫైల్‌ను ఇమెయిల్ ద్వారా, మొబైల్ వన్-టైమ్ కోడ్ ద్వారా, మరియు ప్రభుత్వం అధికారికంగా అనుమతించిన మార్గమైన ఆధార్ ఆఫ్‌లైన్ eKYC ద్వారా ధృవీకరించవచ్చు. ఈ మూడింటిలో కనీసం రెండింటిని పూర్తి చేసిన తర్వాత ప్రొఫైల్‌కు ధృవీకరించిన బ్యాడ్జ్ లభిస్తుంది. ఆధార్ గుర్తింపును మాత్రమే నిర్ధారిస్తుంది, ఇంకేమీ కాదు.

ఇరువైపులా ఆధార్ ధృవీకరణ పూర్తి చేసే వరకు ఫోన్ నంబర్లు మరియు ఇమెయిల్ చిరునామాలు దాగి ఉంటాయి. ఏదైనా కాంటాక్ట్ మాస్క్ చేసినట్లు కనిపిస్తే, అది ఉద్దేశించిన విధంగానే పనిచేస్తోంది, లోపం కాదు.

భద్రత మరియు రిపోర్టింగ్

మిమ్మల్ని ఆందోళనకు గురిచేసే ప్రొఫైల్ విషయంలో ఏమి చేయాలి, మరియు చాట్ ఎందుకు లేదు.

  • ప్రతి ప్రొఫైల్‌పై రిపోర్ట్ బటన్ ఉంటుంది. ఒక వర్గాన్ని, ఒక కారణాన్ని ఎంచుకోండి, మీరు కోరుకుంటే వివరణ జోడించండి. ప్రతి రిపోర్ట్‌ను మా బృందం సమీక్షిస్తుంది.
  • మీరు ఏ ప్రొఫైల్‌నైనా శాశ్వతంగా దాచవచ్చు, అది మళ్లీ మీ మ్యాచ్‌లలో కనిపించదు.
  • యాప్‌లో పూర్తి భద్రతా విభాగం ఉంది: భారతీయ మ్యాట్రిమోనీ సైట్‌లలో కనిపించిన నిజమైన మోసపూరిత సందేశాలు, దూరంగా ఉండాల్సిన హెచ్చరిక సంకేతాలు, మొదటిసారి సురక్షితంగా ఎలా కలవాలి, మరియు తల్లిదండ్రులకు, మహిళలకు మార్గదర్శనం.

మ్యాఫిమోలో మెసేజింగ్ లేదు — ఇది ఉద్దేశపూర్వకంగానే. ఏ అపరిచితుడూ ఇన్‌బాక్స్‌ను చేరలేరు, ఎందుకంటే ఇన్‌బాక్స్ అనేదే లేదు. ఇరువైపులా ధృవీకరించబడిన తర్వాత, మీరు మీ సొంత ఫోన్‌లో, మీ సొంత నిబంధనలపై మాట్లాడుకుంటారు.

పిల్లల భద్రత

మ్యాఫిమో పెద్దల కోసం మాత్రమే. మేము ఏమి నిషేధిస్తాము, మైనర్ గురించిన ఆందోళనను ఎలా రిపోర్ట్ చేయాలి.

మ్యాఫిమో పెద్దల కోసం ఉద్దేశించిన మ్యాట్రిమోనీ సేవ, కనీస వయస్సు 21. పిల్లలపై లైంగిక వేధింపులు మరియు దోపిడీ పూర్తిగా నిషేధం. అటువంటి కంటెంట్‌ను మేము తొలగిస్తాము, బాధ్యులైన ఖాతాలను శాశ్వతంగా మూసివేస్తాము, అధికారులకు నివేదిస్తాము.

ఒక ప్రొఫైల్ 21 సంవత్సరాల లోపు వ్యక్తికి చెందినదని మీరు భావిస్తే, లేదా ఏ బిడ్డ గురించైనా మీకు ఆందోళన ఉంటే, యాప్‌లో ఆ ప్రొఫైల్‌ను రిపోర్ట్ చేయండి మరియు protect@mafimo.com కు ఇమెయిల్ చేయండి. మాకు ఇమెయిల్ చేయడానికి మీకు ఖాతా అవసరం లేదు.

దుర్వినియోగాన్ని మేము ఎలా నివారిస్తాము, రిపోర్ట్ తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది అనే వాటితో సహా మా పూర్తి ప్రమాణాలు https://mafimo.com/child-safety లో ప్రచురించబడ్డాయి.

మీ గోప్యత మరియు మీ డేటా

మీరు ఎప్పుడైనా సమీక్షించగలిగేవి, ఉపసంహరించుకోగలిగేవి, మీతో తీసుకెళ్లగలిగేవి.

  • అనుమతులు ఒక్కోసారి ఒక్క ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే అడగబడతాయి, వాటిలో దేనినైనా మీరు గోప్యతా సెట్టింగ్‌ల నుండి సమీక్షించవచ్చు లేదా ఉపసంహరించుకోవచ్చు.
  • మా వద్ద ఉన్న మీ సమాచారం అంతటినీ, మీకు కావలసినప్పుడల్లా ఫైల్‌గా ఎగుమతి చేసుకోవచ్చు.
  • మీరు ఆన్ చేసే వరకు కాంటాక్ట్ సింక్ ఆఫ్‌లో ఉంటుంది. మీ కాంటాక్ట్‌లు మీకు, వారికి ఇద్దరికీ తెలిసిన వ్యక్తులను కనుగొనడానికి మాత్రమే ఉపయోగించబడతాయి, ఎవరికీ జాబితాగా చూపబడవు, ఎప్పుడూ అమ్మబడవు.

ఏమి సేకరిస్తాము, ఎందుకు, ఎంతకాలం ఉంచుతాము అనేది మా గోప్యతా విధానం వివరిస్తుంది. దాన్ని https://mafimo.com/privacy లో చదవండి.

మీ ఖాతాను తొలగించడం

మీ మ్యాఫిమో ఖాతాను మరియు అందులోని ప్రతిదాన్ని ఎలా తొలగించాలి, మరియు మనసు మార్చుకుంటే ఏమి చేయాలి.

మ్యాఫిమోను Applantic Technology Labs (OPC) Private Limited యొక్క ఉత్పత్తి అయిన Applantic.AI నిర్వహిస్తుంది. మీరు ఎప్పుడైనా యాప్ లోపలి నుండే మీ ఖాతాను మరియు దానిలోని మొత్తం డేటాను తొలగించవచ్చు.

  1. మ్యాఫిమోను తెరిచి సైన్ ఇన్ చేయండి.
  2. “ఖాతా”, ఆ తర్వాత “సెట్టింగ్‌లు” కు వెళ్లండి.
  3. “ఖాతా తొలగించండి” ఎంచుకోండి.
  4. అడిగినప్పుడు నిర్ధారించండి.

మీ ప్రొఫైల్‌లు వెంటనే ఇతరులకు కనిపించకుండా దాచబడతాయి. ఆ తర్వాత 30 రోజులకు ప్రతిదీ శాశ్వతంగా తొలగించబడుతుంది: మీ ఖాతా, మీరు సృష్టించిన ప్రతి అభ్యర్థి ప్రొఫైల్, మీ కుటుంబ రికార్డులు, మీ ఫోటోలు, మీరు సేవ్ చేసిన ప్రాధాన్యతలు, మీ షార్ట్‌లిస్ట్‌లు, మరియు సింక్ చేసిన మీ కాంటాక్ట్‌లు.

మనసు మార్చుకోవడానికి మీకు 30 రోజుల సమయం ఉంది. ఆ సమయంలో మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేస్తే, మీరు తొలగింపును రద్దు చేసి అన్నింటినీ ఉంచుకోవచ్చు. 30 రోజుల తర్వాత దీన్ని తిరిగి మార్చలేము.

లావాదేవీ మరియు భద్రతా లాగ్‌లు వంటి కొన్ని రికార్డులు, చట్టం కోరిన చోట ఎక్కువ కాలం ఉంచబడతాయి. మీరు ఇకపై సైన్ ఇన్ చేయలేకపోతే, ఖాతాకు చెందిన ఇమెయిల్ చిరునామా నుండి protect@mafimo.com కు రాయండి, మేము మీ కోసం దాన్ని తొలగిస్తాము.

ఖాతాను మూసివేయకుండా కొంత డేటాను తొలగించడం

మీరు అన్నింటినీ తొలగించాల్సిన అవసరం లేదు. వీటిని విడివిడిగా తొలగించవచ్చు.

మీ ఖాతాను మూసివేయడానికి బదులుగా ఏదైనా ఒక నిర్దిష్టమైనదాన్ని తొలగించాలనుకుంటే, వీటిలో ప్రతిదాన్ని యాప్ లోపలి నుండే విడిగా తొలగించవచ్చు.

  • మీరు సృష్టించిన అభ్యర్థి ప్రొఫైల్, దాని ఫోటోలతో సహా. “ఖాతా”, ఆ తర్వాత ఆ ప్రొఫైల్, ఆ తర్వాత “తొలగించండి”. 30 రోజుల తర్వాత శాశ్వతంగా తొలగించబడుతుంది, ఆ సమయంలో మీరు రద్దు చేయవచ్చు.
  • మీ కుటుంబ రికార్డు, లేదా ఒక్కో కుటుంబ సభ్యుడు.
  • ప్రొఫైల్ షేర్ లింక్. దాన్ని రద్దు చేస్తే అది వెంటనే పనిచేయడం ఆగిపోతుంది.
  • మీరు ఇచ్చిన ఏ అనుమతినైనా, గోప్యతా సెట్టింగ్‌ల నుండి. ఒక అనుమతిని ఉపసంహరిస్తే, మీ డేటాను ఆ విధంగా ఉపయోగించడం ఆగిపోతుంది.
  • ప్రొఫైల్‌లోని ఫోటోలు, వీటిని ఒక్కొక్కటిగా తొలగించవచ్చు.

ఏదైనా తొలగించే ముందు, మా వద్ద ఉన్న మీ సమాచారం అంతటినీ గోప్యతా సెట్టింగ్‌ల నుండి ఎగుమతి చేసుకోవచ్చు. మీ ఖాతాను పూర్తిగా మూసివేయడానికి, https://mafimo.com/account/delete లోని దశలను చూడండి.

సింక్ చేసిన కాంటాక్ట్‌లను విడిగా తొలగించలేరు. మీ ఖాతాను తొలగిస్తే అవి తొలగిపోతాయి. వాటిని అంతకంటే ముందే తొలగించాలంటే, మాకు రాయండి, మేము తొలగిస్తాము.

మ్యాఫిమో ఎందుకు ఉచితం

చెల్లింపు ప్లాన్ లేదు, ఎప్పుడూ లేదు. అది ఎలా సాధ్యమో ఇక్కడ ఉంది.

మ్యాఫిమోలో దేనికీ డబ్బు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ప్రీమియం స్థాయి లేదు, అన్‌లాక్ బటన్ లేదు, కాంటాక్ట్ చూడటానికి రుసుము లేదు. మ్యాఫిమో ప్రకటనల మద్దతుతో నడుస్తుంది, ఆ ప్రకటనలు మీకు అనుగుణంగా వ్యక్తిగతీకరించబడాలా వద్దా అనేది మీరే ఎంచుకోవచ్చు.

ఇక్కడ దేనికీ ఎప్పుడూ డబ్బు ఖర్చు కాదు కాబట్టి, “మ్యాఫిమో కోసం” డబ్బు చెల్లించమని అడిగే ఎవరైనా మా తరఫు వారు కాదు. దయచేసి వారిని రిపోర్ట్ చేయండి.

భాషలు మరియు పరికరాలు

తొమ్మిది భాషలు, ఫోన్, టాబ్లెట్ మరియు వెబ్‌లో.

కేవలం మెనూలు మాత్రమే కాదు, మొత్తం యాప్ ఇంగ్లీష్, మరాఠీ, హిందీ, గుజరాతీ, తెలుగు, మలయాళం, బెంగాలీ, తమిళం మరియు కన్నడలో పనిచేస్తుంది. సెట్టింగ్‌ల నుండి ఎప్పుడైనా భాష మార్చుకోవచ్చు, మీకు ఇష్టమైతే డార్క్ థీమ్ కూడా ఉంది.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

మ్యాఫిమో నిజంగా ఉచితమేనా?

అవును. ప్రీమియం ప్లాన్ లేదు, అన్‌లాక్ బటన్ లేదు, కాంటాక్ట్ చూడటానికి రుసుము లేదు. బదులుగా మ్యాఫిమో ప్రకటనల మద్దతుతో నడుస్తుంది. మ్యాఫిమో కోసం ఎవరైనా మిమ్మల్ని డబ్బు చెల్లించమని అడిగితే, వారు మా తరఫు వారు కాదు.

నేను ఎవరికైనా మెసేజ్ ఎందుకు చేయలేను?

మ్యాఫిమోలో మెసేజింగ్ లేదు, అది ఉద్దేశపూర్వకమే. అంటే ఏ అపరిచితుడూ మిమ్మల్ని చేరలేరు. మీరు మరియు అవతలి వ్యక్తి ఇద్దరూ ఆధార్ ధృవీకరణ పూర్తి చేసిన తర్వాత, కాంటాక్ట్ వివరాలు కనిపిస్తాయి, మీరు మీ సొంత ఫోన్‌లో మాట్లాడుకుంటారు.

ఆధార్ ధృవీకరణ నిజానికి ఏమి చేస్తుంది?

ప్రభుత్వం అధికారికంగా అనుమతించిన ఆఫ్‌లైన్ పద్ధతిని ఉపయోగించి, మీరు మీరు చెప్పుకునే వ్యక్తే అని ఇది నిర్ధారిస్తుంది. మీ పూర్తి ఆధార్ నంబర్ ఎప్పుడూ నిల్వ చేయబడదు. ఇద్దరు ధృవీకరించిన వ్యక్తుల మధ్య కాంటాక్ట్ వివరాలను అన్‌లాక్ చేసేది కూడా ఇదే.

నా ఫోన్ నంబర్‌ను ఎవరు చూడగలరు?

మీరు మరియు అవతలి వ్యక్తి ఇద్దరూ ఆధార్ ధృవీకరించబడే వరకు ఎవరూ చూడలేరు. అప్పటి వరకు అది అందరికీ మాస్క్ చేయబడి ఉంటుంది.

నా తల్లిదండ్రులు నా ప్రొఫైల్‌ను నిర్వహించవచ్చా?

అవును. ఒకే ఖాతా మీ కోసం, మీ పిల్లల కోసం లేదా మీ తోబుట్టువుల కోసం ప్రొఫైల్‌లను నడపగలదు. ఒక ప్రొఫైల్‌ను నిర్వహించడంలో సహాయం చేయడానికి బంధువును ఆహ్వానించవచ్చు, లేదా ఆహ్వానం కోడ్‌తో దాన్ని అభ్యర్థికే అప్పగించవచ్చు.

నేను అప్‌లోడ్ చేసే బయోడేటాకు ఏమి జరుగుతుంది?

మీ కోసం ఫారమ్ నింపడానికి వీలుగా, అందులోని వివరాలను చదివే, మా తరఫున పనిచేసే ఒక ప్రత్యేక ప్రాసెసింగ్ ప్రొవైడర్‌కు అది పంపబడుతుంది. మేము ముందుగా మీ అనుమతి అడుగుతాము, మీరు తిరస్కరించవచ్చు. పేస్ట్ చేసిన పాఠ్యం నుండి గుర్తింపు నంబర్లు పంపే ముందే తొలగించబడతాయి, అయితే జోడించిన చిత్రాలు మరియు PDFలు ఉన్నది ఉన్నట్లుగా పంపబడతాయి.

మ్యాఫిమో ఉపయోగించడానికి కనీస వయస్సు ఉందా?

అవును. మ్యాఫిమో ఖాతా కలిగి ఉండటానికి మీకు కనీసం 21 సంవత్సరాలు ఉండాలి, సైన్ అప్ చేసేటప్పుడు మీరు దాన్ని నిర్ధారిస్తారు. మ్యాఫిమో ఏ రూపంలోనూ మైనర్లకు అందుబాటులో లేదు.

మైనర్‌కు చెందిన ప్రొఫైల్‌ను ఎలా రిపోర్ట్ చేయాలి?

ప్రొఫైల్‌ను తెరిచి, “ప్రొఫైల్ రిపోర్ట్ చేయండి” ఎంచుకుని, మీ ఆందోళనను వివరించండి — ఇందులో మైనర్ ఉన్నారని మీరు భావిస్తున్నట్లు దయచేసి స్పష్టంగా చెప్పండి. అది వెంటనే ఉన్నత స్థాయికి చేరేలా protect@mafimo.com కు కూడా ఇమెయిల్ చేయండి. మాకు ఇమెయిల్ చేయడానికి మీకు ఖాతా అవసరం లేదు, మరియు మీరు అజ్ఞాతంగా కూడా రిపోర్ట్ చేయవచ్చు. మా పూర్తి పిల్లల భద్రతా ప్రమాణాలు https://mafimo.com/child-safety లో ఉన్నాయి.

అన్నింటినీ ఎలా తొలగించాలి?

“ఖాతా”, ఆ తర్వాత “సెట్టింగ్‌లు”, ఆ తర్వాత “ఖాతా తొలగించండి”. మీ ప్రొఫైల్‌లు వెంటనే దాచబడతాయి, 30 రోజుల తర్వాత ప్రతిదీ శాశ్వతంగా తొలగించబడుతుంది. ఆ సమయంలో మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేసి మీరు తొలగింపును రద్దు చేయవచ్చు.

ఇంకా సహాయం కావాలా?

మాకు రాయండి, ఒక వ్యక్తి సమాధానం ఇస్తారు. పని వేళల్లో, ప్రశ్నలు వచ్చిన క్రమంలో మేము సమాధానం ఇస్తాము.

పని వేళలు
సోమవారం నుండి శనివారం వరకు, ఉదయం 9:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు IST (భారత ప్రామాణిక కాలమానం)
ఇమెయిల్
promise@mafimo.com
ఫోన్
+91 92723 31936